29/3/17

Isapre Banmedica - reclamo

Empresa contra la que reclama: Reclamo contra Isapre Banmedica - Super intendencia de salud

Asunto: Reclamo contra Isapre Banmedica


En Abril 2016 presente ante la superintendencia de Salud mi reclamo contra Isapre Banmedica
La cual no me cancelo tres dias de hospitaliacion cuando tuve un infarto en Junio 2015 y en la liquidacion del srguro catastrofico no incluyeron los tres dias de ingreso a la Clinica .
Hasta la fecha no he recibido respuesta de la Super aunque cuando llamo me dicen que ya se dio sentencia y esta para revicion de la jefatura(Dic me dieron esta respuesta).


claudio Enrique Spoerer Vicuña
-claudiospoerer@gmail.com-

28/3/17

SODIMAC.S.A. - Reclamo

Empresa contra la que reclama: SODIMAC.S.A.

Asunto: reclamo


Compré en Sodimac S.A. local P.Arauco el día 15 de marzo 2017 combo closet-cómoda-velador. Historia: 1° Lo devolví porque NO ENVIARON color COMPRADO, 2° luego por segunda vez lo enviaron a otro domocilio a otra persona 3° nuevamente lo enviaron mal por tercera vez:corrigieron domicilio pero no cambiaron nombre fué devuelto y no me enteré 4° aún no hacen orden de envío correcta y me informan que tienen que deshacer el enredo para proceder al envío después de haber ido cuatro veces a reclamar personalmente al local comercial.Estamos a 28 de Marzo y aún espero sin saber cándo lo recibiré.

olivia paredes olivares
-vitivelasco@gmail.com-

LATAM - reclamo


Empresa contra la que reclama: LATAM


Asunto: abrieron mi mochila en latam

Hola, el dia 25 de febrero vole desde Calama a Puerto Montt via LATAM, era un vuelo con conexión en Santiago.

Al llegar a Puerto Montt, me percato de que mi equipaje habia sido abierto, y que me habian sacado cajas con chocolate para mis hijos, cosa que no pude demostar pues no traia las boletas de compras...quien recibio mi reclamo solo dijo que se devolvia el 50 % de lo sustraido, con boleta en mano...

Mas alla de eso, hoy 27 de marzo, aun no recibo respuesta de LATAM, he llamado 6 veces para saber en que va mi caso y me dicen siempre que en 48 horas, LATAM se comunicara conmigo y eso no ocurre...

Abrieron mi equipaje y me robaron,como puede ser que latam no de una respuesta?


Pia Jullian
-lacocinadepia@gmail.com-

22/3/17

Empresa contra la que reclama: Particular

Empresa contra la que reclama: Particular

Asunto: Preocupacion


Mensaje:
Estoy cansada de denunciar el hecho de un anciano que pide dinero en las calles Luis Carrera con Escriva de Balaguer con el peligro de que un dia lo atropellen.

Nombres:
Maria Cecilia Muñoz Maureira
-titamarichi@gmail.com-

17/3/17

HIDROAGUA PISCINAS - RECLAMO

Empresa contra la que reclama: HIDROAGUA PISCINAS

Asunto: RECLAMO


Estimados clientes  la  empresa HIDROAGUA PISCINAS LIMITADA  es un fraude. trabajos mal efectuados y no responde por garantías. 

EMPRESA FRAUDULENTA Y EN PROCESO DE QUIEBRA.

Sugiero dar a conocer a sus amistades. Por ningún motivo contrate los servicios de esta seudaoempresa.    me estafaron con la instalación de revestimiento Díamont brite, mal hecho el trabajo cero conocimientos técnicos al respecto y posteriormente no respondieron por la garantía.    Situación que finalmente  fue reparada por otra empresa lo que significó gastar el doble por el revestimiento. 

Ninguno de los representantes enfrentó la situación y tampoco me efectuaron la devolución del dinero. Nunca pude tomar contacto con los celulares y menos con la oficina.   Al principio se contactaron para luego dejarme abandonado y sin solución.


Ante ello estoy efectuando todas las acciones legales ante los organismos y tribunales correspondientes.

¡UNA GRAN ESTAFA NO CONTRATE SUS SERVICIOS.     PERDERÁ SU DINERO Y SU TIEMPO.!!!!!

datos de la Empresa.:

Hidroagua Piscinas Limitada.

Rut: 76.417.xxx-x

Alonso de Córdoba 5870 Of., 413 Las Condes - Santiago.

Waldo Mardones
-mardones.waldo@gmail.com-

15/3/17

SOLUCIONES VACACIONALES - Reclamo


Empresa contra la que reclama: SOLUCIONES VACACIONALES

Asunto: ARGENTINOS DAMNIFICADOS



Somos dos familias argentinas que reclamamos devolución total de nuestro dinero que fue transferido en Diciembre de 2016 mediante cuenta bancaria a la empresa virtual "Soluciones Vacacionales"como depósito por una propiedad vacacional en Algarrobo Chile.
La empresa cometió un grave error haciendo duplicidad de reservas para la misma propiedad y nosotros quedamos seriamente perjudicados. Hasta la fecha solo conseguimos la devolución parcial del depósito y ya pasaron casi dos meses. Nosotros somos ciudadanos argentinos (residentes en Argentina) lo cual dificulta aún mas el proceso de seguimiento..no responden el teléfono,tampoco correos
electrónicos,ni siquiera contestaron el reclamo que hicimos en SERNAC. Necesitamos una solución inmediata.Hermoso Chile pero la experiencia que tuvimos nos dejó un gran sabor amargo...


MARIANA PEREYRA
-pereyramariana75@gmail.com-

4/3/17

BusesTransantin - Reclamos

Empresa contra la que reclama: BusesTransantin.

Asunto: Denuncia


Hola con fecha 30 de Enero del pte realiza un viaje STgo - Futrono,en buses Transantin,en el trayecto me fue sustraida una mochila con un notebook con informacion necesaria para mi desempeño laboral.Hice la denuncia en carabineros aun no me citan,hice reclamo en sernac,aun la empresa no responde a Sernac,trate de mandar un mensale via mail a la empresa;correo no es viable,tampoco su facebook.Mi molestia aumenta por la burocracia de este pais y por la impunidad de las empresas,que vulneran los derechos civiles de los consumidores,personas que compran un servicio y no resguardan la integridad del pasajero,al contrario no son capaces de dar la cara y ofrecer minimo una disculpa por las molestias ocasionadas.Atte.

Eliana Pino Zenteno

-Caprizen3012@gmail.com-


3/3/17

Banco Estado - reclamo

Empresa contra la que reclama: Banco Esatdo

Asunto: Problema con Banco Estado


Buenas tardes, mi nombre es Felipe Sebastian Arriagada.
Mi problema se produce por una muy MALA gestion por parte del Banco Estado por el motivo de una transferencia que realizo mi papá Luis Eduardo Arriagada Viveros el dia de ayer 02/03/2017 a las 23:03 desde un cajero automatico y por error digito mal un numero de mi rut enviandole el dinero que era destinado a cancelar el arriendo de una casa en ubicada en Santiago y para comprar unos remedios para mi madre.

El dinero fue depositado erroneamente a JIMMY ESTEBAN VIDAL GAETE RUT: 17.127.xxx-x y la respuesta del banco fue que tengo que esperar 12 dias habiles para posible solucion.

Muy mala las gentiones del BANCO ESTADO ya que el deposito no lleva mas de 24 HRS y no pueden hacer nada siendo que la persona que fue a reportar el error fue la misma persona que realizo el deposito, encuentro inaceptable una respuesta de ese tipo de un banco.


Felipe Sebastian Arriagada Velasquez
-arriagadafs@gmail.com-

1/3/17

2do Juzgado Lo Espejo - Reclamo

Empresa contra la que reclama: 2do juzgado lo espejo

Asunto: reclamo 2do juzgado lo espejo


Mensaje:
Como contribuyente de esta comuna al pagar patente, me siento pasado a llevar por una institucion publica como lo es el segundo juzgado de policia local de lo espejo,
En el mes de noviembre fui chocado por un bus en calle lo espejo a lo cual pusimos una denuncia en carabineros, hasta ahi todo bien, posterior a eso fuimos citados el chofer del bus y yo al juzgado para dar nuevamente nustra version de los hechos y me entregaron un permiso provisorio que duraba desde 30 de diciembre al 01 de marzo de este año (2 meses), mientras tanto yo active mi seguro y repare mi vehiculo ,
Hoy 1 de marzo voy nuevamente al mismo juzgado a las 9.00 y me llaman a las 9.50 para entregarme un nuevo permiso por dos meses mas hasta el 2 de mayo , para recien ser llamado a un comparendo¡¡¡, osea , asumo que esto estuvo estanco por todo el periodo anterior; el mundo al revés , como guinda de la torta, le soloicito a la señorita un registro de la alcoholemia para presentar al seguro y me indica que su compañera recien mañana va al instituto medico legal a buscar los informes de alcoholemia.

entonces me pregunto yo; que se hizo durante estos dos meses en el 2do juzgado de lo espejo con mi caso?

atte

Marcelo Medel Cortes
-marcelo.medel@hotmail.com-

26/2/17

Falabella - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Falabella Mall La Serena

Asunto: Reclamo por producto defectuoso vendido por Falabella



Respetados Señores
Compré en tienda Falabella del Mall de La Serena una cámara Go Pro, el día 19 de enero del 2017, compra N° 1901 06889149266. Ese mismo día nos fuimos de vacaciones y al desembalar la cámara nos dimos cuenta que tenía el portal para cargar la cámara dañado.

Al regresar a Chile, habiendo pasado 9 días, llevamos el producto a la tienda y la dejaron en Servició Técnico. Días después nos llegó un Mail donde nos informaba que pasáramos a retirar la cámara a la tienda con N° 1-21419888387.

El viernes 17 de este mes, grande fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que el producto no había sido reparado y se entregaba tal cual dado que había sido dañado por mal uso. Pese a nuestras explicaciones, los Supervisores de plataforma y del servicio al cliente se cerraron en su posición y jamás hubo una mínima muestra de amabilidad e intención para solucionar nuestro problemas. Es más, se negaron a que pudiéramos hablar con el Gerente del local, por lo que NO retiramos la cámara de la tienda.

La persona de venta reconoce que este producto, dada su naturaleza de sellado, no es revisado al momento de comprarlo.

A pesar de ser un cliente preferente de la tienda y no estar en nuestra forma de vida y valores disfrazar una situación por otras, fui muy mal atendida sin que a la fecha haya un pronunciamiento de Falabella favorable a mi persona en solucionar mi problema de haber comprado un producto cuyo valor bordea los 500 mil pesos.


Yolanda Del Carmen Rodriguez Corco
-koky_53_9@hotmail.com-

22/2/17

CMR FALABELLA - Reclamo


Empresa contra la que reclama: CMR FALABELLA

Asunto: Malas Practicas


Quisiera dar a conocer mi experiencia para que a nadie le ocurra lo que me paso con Tiendas Falabella:

En el mes de Diciembre en vísperas de Navidad compre una serie de regalos por venta telefónica, de las cuales una compra la realice el 18 de Diciembre de 2016, cuya compra la anulé al día siguiente, es decir el día 19 de Diciembre, emitiéndose las notas de crédito los días 22 y 23 de Diciembre.

Posteriormente me llega a mi a mi correo electrónico la cobranza por la totalidad de los productos comprados en dicho mes, a lo cual procedo a cancelar los que efectivamente compre en dicho mes, mas los costos de mantención, seguros de desgravamen de la tarjeta de crédito, todo en una sola cuota.

A fines del mes de Enero de 2017 me encuentro con la sorpresa que me llega a mi correo electrónico una cobranza por CMR Falabella por concepto de intereses y multas por no haber cancelado los productos que había anulado su compra. Procedí inmeditamente a realizar el llamado a servicio el cliente para hacer el reclamo, a lo cual coincidieron en diversos llamados que realice a distintos ejecutivos en que debía cancelar esta cuenta ya que esta se había generado por que mi proceso de facturación la que era los días 19 de cada mes y que no se podía condonar ni anular sólo la debía cancelar ya que esto estaba estipulado en mi contrato con dicha tienda.

Inmediatamente procedía a denunciar a la tienda al Sernac de estas malas practicas que hacen con sus clientes. Luego de aproximadamente 10 días hábiles de espera recibí la respuesta del Sernac la cual me era favorable, en la cual tiendas Falabella se excusaba por lo sucedido y que todo era un mal entendido y que yo no debía absolutamente nada a la tienda.

Quisiera saber: Esta tienda a cuántas personas le realizan estas malas practicas, de las cuales muy pocas reclaman por tiempo y desconocimiento?.


JORGE ENRIQUE BERRIOS VARAS
-jberrios07@yahoo.com.ar-

14/2/17

Falabella - reclamo


Empresa contra la que reclama: Falabella

Falabella no responden por teléfono celular que no funciona adecuadamente


Adquirí un equipo celular LENOVO en Falabella el 18 de enero de 2017, al empezar a utilizarlo vi que se recalentaba en exceso y las llamadas se cortaban, por esa razón el dia 26 de enero lo llevé a la tienda del Parque Arauco, donde lo había comprado y solicité cambio o devolución de dinero, pero la única opción que me dieron fue dejarlo en el servicio técnico porque lo había abierto, ¿cómo conocer su estado sin abrir la caja y usarlo?
No me advirtieron que el proceso de investigación en el servicio técnico acerca de su estado sería largo, luego de 19 días no me dan ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan mi dinero.


Ana María Montemurro
-ammontemurroc@gmail.com-

8/2/17

Adidas Chile Limitada - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Adidas Chile Limitada

Asunto: Despacho erroneo


Estimados,

La semana pasada compre unas zapatillas a través de Internet en la pagina de adidas, me llego el pedido de otra persona y cuando llame para reclamar me responden que debo ir a chilexpress a devolver el producto. Si hubiese tenido tiempo para eso hubiese ido directo al local. Necesito una solución.


Victoria Toledo Pardo
-victoriaatoledop@gmail.com-


1/2/17

TNT CHILE- Reclamo


Empresa contra la que reclama: TNT CHILE

Asunto: cobro indebido TNT courier



Estimado
quiero denunciar un abuso de cobro realizado por la empresa de courier TNT al haber cobrado un valor de un servicio de flete fuera de lugar o indebido, habiéndome tomado una tarifa distinta a la que tenia contratada y me indican que la cambiaron UNILATERLAMENTE porque no tenia trafico en los últimos meses. No fui informado de esto y tome el flete con esta empresa y ahora me llega el cobro.
solicito sea publicado


DANIEL BRUERA
-ventas@importacionesbruera.cl-

31/1/17

LEGAL PUBLISHING CHILE - reclamos

Empresa contra la que reclama: LEGAL PUBLISHING CHILE

Asunto: reclamo por compra


El 25 de noviembre de 2016 compre telefónicamente a Legal Publishing Chile, un Código de Procedimiento Civil, por un valor de $84.788.- el que me enviarían a mi domicilio la misma semana de la compra. Ha transcurrido mas de dos meses y no me lo entregan.En diciembre pasado, cuando pedí devolución del dinero, respondieron que lo abonarían a mi cuenta bancaria. Hasta la fecha no me entregan el producto ni me devuelven el dinero.


Eduardo Jara Castro
-ejaracastro@jsr.cl-

28/1/17

Estacionamientos Central Parking Sistem - reclamo

Empresa contra la que reclama: Estacionamientos Central Parking Sistem

Asunto: Accidente de trayecto rechazado por la ACHS


Esta Carta tiene como misión terminar con la discriminación al trabajador en general en cuanto accidentes generados en cualquier eventualidad y sean rechazados tanto por tu empleador como por la ACHS.

Señalo de antemano que el articulo 5 inciso segundo de la ley 16744, son accidentes de trabajo los ocurridos en el trayecto directo de ida o regreso entre la habitación de tu hogar y el lugar de trabajo. y que en el articulo 7° de su reglamento debe comprobarse por medios fehacientes tales como parte policial u otros.(este es el punto negativo)

El dia 12/01/2017 al llegar a mi trabajo ubicado en Mall plaza oeste, específicamente en los Estacionamientos Central Parking System,(mi trabajo) a metros de entrar al lugar, precisamente en las escaleras de acceso, sufrir una caída severa provocando un esguince de tobillo según la achs.

Avise a mis superiores de esta situación y literalmente hicieron caso omiso a mi accidente, trabaje con dolor todo el dia, cojeando y aumentando mi dolor. NO ME MANDARON A LA ACHS. Pero quiero destacar que estuve en mi trabajo , sufrí este accidente llegando a mi trabajo, si bien es de trayecto, quiero destacar que fue estando en mi trabajo a las 09:30am.

El dolor y la angustia que sentí ese día fue inexplicable, ¿podrán creer, que uno tiene la facultad en esos instantes para ir a buscar testigos o ir a carabineros y poner una constancia?, lo único que uno desea como trabajador y ser humano, es descansar y que te den la ayuda y las atenciones primarias, como mínimo!!!

Pues bien avisando mi situacion, no me enviaron a la ACHS.

Al siguiente dia, despues de haber llegado a mi casa hecho pebre mi tobillo y ya morado e hinchado como un globo, llame por fono a mi trabajo explicando que no podía concurrir al trabajo y que debería ir a la ACHS por este accidente, tome un taxi como pude y llegue al ACHS de PAJARITOS, Maipú. La atención primaria fue deplorable, el ejecutivo me atendió casi como si fuera un indigente y que estaba mintiendo...
sus primeras palabras... TIENE TESTIGO...
CUANDO FUE ESTO...

Era tanto mi dolor, que mi cara lo decía todo, me tuvo que atender otro ejecutivo y este con amabilidad me explico todo el procedimiento y me dio las atenciones primarias, que todo trabajador de este país se merece (se paga mensualmente por cada trabajador un buen porcentaje a la ACHS o mutual asociada). Un mínimo de respeto merecemos.

El papel de resultado final indicaba reposo hasta el 20/01/2017, próximo control, pero extrañamente mi empresa, no dio la versión oficial de lo acontecido y rechazo mi licencia, indicando que debería volver a trabajar lo antes posible, la prevencionista de riesgos en vez de preguntarme por mi salud, me llama para decirme que le cuente los hechos denuevo, INSÓLITO.

Finalmente con los dias me doy cuenta que la empresa no contribuyo a resolver y aclarar esta situación, ocurrida en mi trabajo, por lo que la ACHS, me envía carta a domicilio diciendo que fueron rechazados mis argumentos del accidente.

Vuelvo a relatar que este accidente fue en mi trabajo, mis propios compañeros y jefaturas saben de esto, esto no fue en mi casa ni en las calles aledañas a mi hogar, ni menos tan lejos de mi trabajo.

Es insolito que exijan testigos y parte policial para un caso como este, ¡como se imaginan caminar hasta carabineros para relatar este hecho!, los transeúntes en general ya no ayudan al prójimo, ni siquiera cuando están robando in situ a una persona.

La ley debe modificarse, no puede ser que ocurra esto a un trabajador, que aporta mes a mes, un porcentaje a la salud, otro a las afp y también a la ACHS o IST.

Deseo hacer precedente esta situación, y que se haga justicia, no quiero andar mendigando ni en mi trabajo ni en la ACHS para comprobar que mi accidente fue de trayecto llegando a mi trabajo y que todos se dieron cuenta y nadie hizo nada por mi, partiendo por RRHH de mi empresa, que a estas alturas es una vergüenza.


Angelica Pino Villagra
-angypino19@gmail.com-

23/1/17

CLARO CHILE - reclamos


Empresa contra la que reclama: CLARO CHILE


Asunto: en contra del mal servicio de Claro

Estimados, desde Octubre que intenté dar de baja el plan hogar contratado en claro. Llamé en innumerables oportunidades desde mi celular con largas esperas en el teléfono en donde finalmente me transferían a un área especifica . La promesa siempre fue un mail de confirmación que me llegaría en 48 hrs. el cual debía responder en el mismo tiempo. Nunca llegó... Estamos a 23 de enero y finalmente hoy en mi hora de almuerzo tuve que ir las oficinas de la Alameda . Al concurrir a ellas hubo 1 hora exacta de espera con 6 personas atendiendo y 5 clientes. La atención fue tan mediocre como la telefónica,debieran invertir en una selección más eficaz que en los TotalPack que no usan.
Finalmente entregué los routher y decodificador para no dejar nada pendiente. La cuenta de Octubre me la siguen cobrando y para mayor sorpresa me figura un cuenta de un celular que nunca contraté del año 2001 . Le pido a Claro que tenga la sensatez de eliminar toda deuda de sus registros asociada a mi rut. Es lo menos que puede pedir después de tanta perdida de tiempo activo,además no corresponde por ser un servicio que no estaba operando.. Ademas le pido a los usuarios "RECLAMAR Y HACER VALER LOS DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR QUE TIENEN QUE VER CON LA CONSECUENCIA EN EL SERVICIO...CUANDO NOS RESPETEMOS Y RESPETEMOS... NO IMPORTA DEL LUGAR EN EL QUE NOS ENCONTREMOS ESTE PAIS TENDRÁ ALGUNA OPORTUNIDAD DE CAMBIO ..


Gloria Marcela Carmona
-marcela.carmona@bicevida.cl-

Metro de Santiago - reclamos


Empresa contra la que reclama: Metro de Santiago

Asunto:
suciedad estaciones del metro

He efectuado múltiples reclamos al Metro por la falta de aseo en las estaciones de alto flujo, Plaza Egaña, Sta. Ana, Vicuña Mackenna, Sta. Rosa, pero el colmo es ver paséandose a los ratones en las máquinas de alimentos en estación Manquehue.

marcela vasquez
-marcelap.vasquez@gmail.com-

17/1/17

VTR - Reclamos


Empresa contra la que reclama: VTR

Asunto:
Reclamo contra VTR

Me siento súper discriminada por la empresa VTR. Hace tres semanas aproximadamente solicité la instalación del servicio de cable con dicha empresa, quienes coordinaron una visita para el día siguiente que posteriormente cambiaron para el mismo día, sin embargo no llegaron a mi departamento, en ningún caso se contactaron conmigo para comunicarme que era lo que había sucedido, por lo tanto volví solicitar el servicio y me comunicaron que en la visita anterior (la cual nunca se efectuó) se había determinado que la instalación era inviable, a lo que la ejecutiva del call center le pareció extraño ya que en el sistema figuraba que la empresa tenía convenio con el edificio, así que insistió en realizar la solicitud nuevamente, y tampoco tuve respuesta hasta hoy que mi pareja pidió la instalación del servicio y llegaron realizar la instalación. Llamé a VTR para saber por qué no se había efectuado la instalación las dos veces anteriores que la había solicitado, y sólo dieron como respuesta que era inviable, pero nunca fue nadie a corroborar la información al departamento. Me siento discriminada por la empresa ya que siento que acudieron a la solicitud de mi pareja (hombre) y no a la mía (mujer). Realmente pienso que es una empresa poco seria.

Verónica Oliva Arriagada
-voliva@med.puc.cl-

CRUZADOS SA - Reclamo


Empresa contra la que reclama: CRUZADOS SA

Asunto:
Cruzados SA no devuelve dinero de compra mal realizada

COMETÍ UN ERROR EN AL COMPRA DEL PRODUCTO (MEMBRESÍA DE SOCIO POR UN SEMESTRE) Y SOLICITE DEVOLUCIÓN DEL PAGO EXCEDENTE (EL PRODUCTO COMPRADO CUESTA 15000 PESOS Y COMPRE UNO POR 27.000 QUE ERA EL PRECIO ANTERIOR, LOS 3500 RESTANTES SON POR ENVÍO). AL PREGUNTAR SOBRE ESTO SOLO RECIBÍ LA RESPUESTA "LO SIENTO NO HACEMOS DEVOLUCIONES" ANTE LO CUAL DECIDÍ NO COMPRAR LA MEMBRESÍA Y PEDIRLES EL REEMBOLSO COMPLETO. NO RECIBÍ RESPUESTA. NI NINGUNA FORMA DE ARREGLO DE PARTE DE LA EMPRESA. HICE LOS DESCARGOS CORRESPONDIENTES A TRAVÉS DE SERNAC Y TAMPOCO RESPONDIERON

Juan Pablo Osorio
-josoriom@uc.cl-