22/2/17

CMR FALABELLA - Reclamo


Empresa contra la que reclama: CMR FALABELLA

Asunto: Malas Practicas


Quisiera dar a conocer mi experiencia para que a nadie le ocurra lo que me paso con Tiendas Falabella:

En el mes de Diciembre en vísperas de Navidad compre una serie de regalos por venta telefónica, de las cuales una compra la realice el 18 de Diciembre de 2016, cuya compra la anulé al día siguiente, es decir el día 19 de Diciembre, emitiéndose las notas de crédito los días 22 y 23 de Diciembre.

Posteriormente me llega a mi a mi correo electrónico la cobranza por la totalidad de los productos comprados en dicho mes, a lo cual procedo a cancelar los que efectivamente compre en dicho mes, mas los costos de mantención, seguros de desgravamen de la tarjeta de crédito, todo en una sola cuota.

A fines del mes de Enero de 2017 me encuentro con la sorpresa que me llega a mi correo electrónico una cobranza por CMR Falabella por concepto de intereses y multas por no haber cancelado los productos que había anulado su compra. Procedí inmeditamente a realizar el llamado a servicio el cliente para hacer el reclamo, a lo cual coincidieron en diversos llamados que realice a distintos ejecutivos en que debía cancelar esta cuenta ya que esta se había generado por que mi proceso de facturación la que era los días 19 de cada mes y que no se podía condonar ni anular sólo la debía cancelar ya que esto estaba estipulado en mi contrato con dicha tienda.

Inmediatamente procedía a denunciar a la tienda al Sernac de estas malas practicas que hacen con sus clientes. Luego de aproximadamente 10 días hábiles de espera recibí la respuesta del Sernac la cual me era favorable, en la cual tiendas Falabella se excusaba por lo sucedido y que todo era un mal entendido y que yo no debía absolutamente nada a la tienda.

Quisiera saber: Esta tienda a cuántas personas le realizan estas malas practicas, de las cuales muy pocas reclaman por tiempo y desconocimiento?.


JORGE ENRIQUE BERRIOS VARAS
-jberrios07@yahoo.com.ar-

14/2/17

Falabella - reclamo


Empresa contra la que reclama: Falabella

Falabella no responden por teléfono celular que no funciona adecuadamente


Adquirí un equipo celular LENOVO en Falabella el 18 de enero de 2017, al empezar a utilizarlo vi que se recalentaba en exceso y las llamadas se cortaban, por esa razón el dia 26 de enero lo llevé a la tienda del Parque Arauco, donde lo había comprado y solicité cambio o devolución de dinero, pero la única opción que me dieron fue dejarlo en el servicio técnico porque lo había abierto, ¿cómo conocer su estado sin abrir la caja y usarlo?
No me advirtieron que el proceso de investigación en el servicio técnico acerca de su estado sería largo, luego de 19 días no me dan ninguna respuesta. Quiero que me devuelvan mi dinero.


Ana María Montemurro
-ammontemurroc@gmail.com-

8/2/17

Adidas Chile Limitada - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Adidas Chile Limitada

Asunto: Despacho erroneo


Estimados,

La semana pasada compre unas zapatillas a través de Internet en la pagina de adidas, me llego el pedido de otra persona y cuando llame para reclamar me responden que debo ir a chilexpress a devolver el producto. Si hubiese tenido tiempo para eso hubiese ido directo al local. Necesito una solución.


Victoria Toledo Pardo
-victoriaatoledop@gmail.com-


1/2/17

TNT CHILE- Reclamo


Empresa contra la que reclama: TNT CHILE

Asunto: cobro indebido TNT courier



Estimado
quiero denunciar un abuso de cobro realizado por la empresa de courier TNT al haber cobrado un valor de un servicio de flete fuera de lugar o indebido, habiéndome tomado una tarifa distinta a la que tenia contratada y me indican que la cambiaron UNILATERLAMENTE porque no tenia trafico en los últimos meses. No fui informado de esto y tome el flete con esta empresa y ahora me llega el cobro.
solicito sea publicado


DANIEL BRUERA
-ventas@importacionesbruera.cl-

31/1/17

LEGAL PUBLISHING CHILE - reclamos

Empresa contra la que reclama: LEGAL PUBLISHING CHILE

Asunto: reclamo por compra


El 25 de noviembre de 2016 compre telefónicamente a Legal Publishing Chile, un Código de Procedimiento Civil, por un valor de $84.788.- el que me enviarían a mi domicilio la misma semana de la compra. Ha transcurrido mas de dos meses y no me lo entregan.En diciembre pasado, cuando pedí devolución del dinero, respondieron que lo abonarían a mi cuenta bancaria. Hasta la fecha no me entregan el producto ni me devuelven el dinero.


Eduardo Jara Castro
-ejaracastro@jsr.cl-

28/1/17

Estacionamientos Central Parking Sistem - reclamo

Empresa contra la que reclama: Estacionamientos Central Parking Sistem

Asunto: Accidente de trayecto rechazado por la ACHS


Esta Carta tiene como misión terminar con la discriminación al trabajador en general en cuanto accidentes generados en cualquier eventualidad y sean rechazados tanto por tu empleador como por la ACHS.

Señalo de antemano que el articulo 5 inciso segundo de la ley 16744, son accidentes de trabajo los ocurridos en el trayecto directo de ida o regreso entre la habitación de tu hogar y el lugar de trabajo. y que en el articulo 7° de su reglamento debe comprobarse por medios fehacientes tales como parte policial u otros.(este es el punto negativo)

El dia 12/01/2017 al llegar a mi trabajo ubicado en Mall plaza oeste, específicamente en los Estacionamientos Central Parking System,(mi trabajo) a metros de entrar al lugar, precisamente en las escaleras de acceso, sufrir una caída severa provocando un esguince de tobillo según la achs.

Avise a mis superiores de esta situación y literalmente hicieron caso omiso a mi accidente, trabaje con dolor todo el dia, cojeando y aumentando mi dolor. NO ME MANDARON A LA ACHS. Pero quiero destacar que estuve en mi trabajo , sufrí este accidente llegando a mi trabajo, si bien es de trayecto, quiero destacar que fue estando en mi trabajo a las 09:30am.

El dolor y la angustia que sentí ese día fue inexplicable, ¿podrán creer, que uno tiene la facultad en esos instantes para ir a buscar testigos o ir a carabineros y poner una constancia?, lo único que uno desea como trabajador y ser humano, es descansar y que te den la ayuda y las atenciones primarias, como mínimo!!!

Pues bien avisando mi situacion, no me enviaron a la ACHS.

Al siguiente dia, despues de haber llegado a mi casa hecho pebre mi tobillo y ya morado e hinchado como un globo, llame por fono a mi trabajo explicando que no podía concurrir al trabajo y que debería ir a la ACHS por este accidente, tome un taxi como pude y llegue al ACHS de PAJARITOS, Maipú. La atención primaria fue deplorable, el ejecutivo me atendió casi como si fuera un indigente y que estaba mintiendo...
sus primeras palabras... TIENE TESTIGO...
CUANDO FUE ESTO...

Era tanto mi dolor, que mi cara lo decía todo, me tuvo que atender otro ejecutivo y este con amabilidad me explico todo el procedimiento y me dio las atenciones primarias, que todo trabajador de este país se merece (se paga mensualmente por cada trabajador un buen porcentaje a la ACHS o mutual asociada). Un mínimo de respeto merecemos.

El papel de resultado final indicaba reposo hasta el 20/01/2017, próximo control, pero extrañamente mi empresa, no dio la versión oficial de lo acontecido y rechazo mi licencia, indicando que debería volver a trabajar lo antes posible, la prevencionista de riesgos en vez de preguntarme por mi salud, me llama para decirme que le cuente los hechos denuevo, INSÓLITO.

Finalmente con los dias me doy cuenta que la empresa no contribuyo a resolver y aclarar esta situación, ocurrida en mi trabajo, por lo que la ACHS, me envía carta a domicilio diciendo que fueron rechazados mis argumentos del accidente.

Vuelvo a relatar que este accidente fue en mi trabajo, mis propios compañeros y jefaturas saben de esto, esto no fue en mi casa ni en las calles aledañas a mi hogar, ni menos tan lejos de mi trabajo.

Es insolito que exijan testigos y parte policial para un caso como este, ¡como se imaginan caminar hasta carabineros para relatar este hecho!, los transeúntes en general ya no ayudan al prójimo, ni siquiera cuando están robando in situ a una persona.

La ley debe modificarse, no puede ser que ocurra esto a un trabajador, que aporta mes a mes, un porcentaje a la salud, otro a las afp y también a la ACHS o IST.

Deseo hacer precedente esta situación, y que se haga justicia, no quiero andar mendigando ni en mi trabajo ni en la ACHS para comprobar que mi accidente fue de trayecto llegando a mi trabajo y que todos se dieron cuenta y nadie hizo nada por mi, partiendo por RRHH de mi empresa, que a estas alturas es una vergüenza.


Angelica Pino Villagra
-angypino19@gmail.com-

23/1/17

CLARO CHILE - reclamos


Empresa contra la que reclama: CLARO CHILE


Asunto: en contra del mal servicio de Claro

Estimados, desde Octubre que intenté dar de baja el plan hogar contratado en claro. Llamé en innumerables oportunidades desde mi celular con largas esperas en el teléfono en donde finalmente me transferían a un área especifica . La promesa siempre fue un mail de confirmación que me llegaría en 48 hrs. el cual debía responder en el mismo tiempo. Nunca llegó... Estamos a 23 de enero y finalmente hoy en mi hora de almuerzo tuve que ir las oficinas de la Alameda . Al concurrir a ellas hubo 1 hora exacta de espera con 6 personas atendiendo y 5 clientes. La atención fue tan mediocre como la telefónica,debieran invertir en una selección más eficaz que en los TotalPack que no usan.
Finalmente entregué los routher y decodificador para no dejar nada pendiente. La cuenta de Octubre me la siguen cobrando y para mayor sorpresa me figura un cuenta de un celular que nunca contraté del año 2001 . Le pido a Claro que tenga la sensatez de eliminar toda deuda de sus registros asociada a mi rut. Es lo menos que puede pedir después de tanta perdida de tiempo activo,además no corresponde por ser un servicio que no estaba operando.. Ademas le pido a los usuarios "RECLAMAR Y HACER VALER LOS DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR QUE TIENEN QUE VER CON LA CONSECUENCIA EN EL SERVICIO...CUANDO NOS RESPETEMOS Y RESPETEMOS... NO IMPORTA DEL LUGAR EN EL QUE NOS ENCONTREMOS ESTE PAIS TENDRÁ ALGUNA OPORTUNIDAD DE CAMBIO ..


Gloria Marcela Carmona
-marcela.carmona@bicevida.cl-

Metro de Santiago - reclamos


Empresa contra la que reclama: Metro de Santiago

Asunto:
suciedad estaciones del metro

He efectuado múltiples reclamos al Metro por la falta de aseo en las estaciones de alto flujo, Plaza Egaña, Sta. Ana, Vicuña Mackenna, Sta. Rosa, pero el colmo es ver paséandose a los ratones en las máquinas de alimentos en estación Manquehue.

marcela vasquez
-marcelap.vasquez@gmail.com-

17/1/17

VTR - Reclamos


Empresa contra la que reclama: VTR

Asunto:
Reclamo contra VTR

Me siento súper discriminada por la empresa VTR. Hace tres semanas aproximadamente solicité la instalación del servicio de cable con dicha empresa, quienes coordinaron una visita para el día siguiente que posteriormente cambiaron para el mismo día, sin embargo no llegaron a mi departamento, en ningún caso se contactaron conmigo para comunicarme que era lo que había sucedido, por lo tanto volví solicitar el servicio y me comunicaron que en la visita anterior (la cual nunca se efectuó) se había determinado que la instalación era inviable, a lo que la ejecutiva del call center le pareció extraño ya que en el sistema figuraba que la empresa tenía convenio con el edificio, así que insistió en realizar la solicitud nuevamente, y tampoco tuve respuesta hasta hoy que mi pareja pidió la instalación del servicio y llegaron realizar la instalación. Llamé a VTR para saber por qué no se había efectuado la instalación las dos veces anteriores que la había solicitado, y sólo dieron como respuesta que era inviable, pero nunca fue nadie a corroborar la información al departamento. Me siento discriminada por la empresa ya que siento que acudieron a la solicitud de mi pareja (hombre) y no a la mía (mujer). Realmente pienso que es una empresa poco seria.

Verónica Oliva Arriagada
-voliva@med.puc.cl-

CRUZADOS SA - Reclamo


Empresa contra la que reclama: CRUZADOS SA

Asunto:
Cruzados SA no devuelve dinero de compra mal realizada

COMETÍ UN ERROR EN AL COMPRA DEL PRODUCTO (MEMBRESÍA DE SOCIO POR UN SEMESTRE) Y SOLICITE DEVOLUCIÓN DEL PAGO EXCEDENTE (EL PRODUCTO COMPRADO CUESTA 15000 PESOS Y COMPRE UNO POR 27.000 QUE ERA EL PRECIO ANTERIOR, LOS 3500 RESTANTES SON POR ENVÍO). AL PREGUNTAR SOBRE ESTO SOLO RECIBÍ LA RESPUESTA "LO SIENTO NO HACEMOS DEVOLUCIONES" ANTE LO CUAL DECIDÍ NO COMPRAR LA MEMBRESÍA Y PEDIRLES EL REEMBOLSO COMPLETO. NO RECIBÍ RESPUESTA. NI NINGUNA FORMA DE ARREGLO DE PARTE DE LA EMPRESA. HICE LOS DESCARGOS CORRESPONDIENTES A TRAVÉS DE SERNAC Y TAMPOCO RESPONDIERON

Juan Pablo Osorio
-josoriom@uc.cl-

14/1/17

Empresa contra la que reclama: Banmedica- compin y Suseso

Empresa contra la que reclama: Banmedica- compin y Suseso

Asunto:
No pago de licencia médicas

Estimados :

Soy madre de un retoño de 1 año. A sus 4 meses le diagnosticaron Alergia Alimenticia Múltiple (Aam) y Alergia a la Proteína de la Leche (Apl). Desde entonces supe que mi hijo no lloraba día y noche por que si, por mañoso o por "criar pulmones". Aprendí que mi hijo lloraba porque tenía dolores intensos, debido a que a través de mi leche él ingería alimentos que dañaban su organismo poco maduro. Empecé una dieta, bien llamada la dieta del amor, en donde no puedes comer nada que contenga leche, soya, huevo, frutos secos, pescados y mariscos y un sin fin de cosas. Mi dieta se redujo a arroz, garbanzos, pollo, ensaladas varias y una y otra vez lo mismo. Gracias a esa dieta, mi hijo nunca más volvió a llorar y yo adelgace hasta quedar mucho más delgada de lo que saludablemente podría ser.
Mi hijo se atiende en la Red Uc, y además en la clínica Las Condes. Esta en tratamiento con un equipo médico de lujo (gastroenterólogo infantil, neurólogo infantil e inmunólogo), que además de ser profesionales de primera, son capaces de contener a una madre que no lo pasa tan bien.
A raíz de lo anterior, el médico de cabecera me dio licencia cuando se acabó el postnatal, pues es evidente que mi hijo necesita de mi cuidado y de mi leche. Es aquí cuando comienzan los mayores problemas. La isapre (Banmedica) a la que todos los meses le pago un monto considerable para atenderme rechazó todas y cada una de las licencias que me han otorgado, siendo que hay informes médicos y exámenes que avalan que mi hijo es alérgico. Le Solicité a la Isapre Banmédica que me llamara a peritaje para poder exponer mi caso, a lo que respondieron que la responsabilidad era del Compin. El compin no lee los informes y exámenes que se le presentan y lo mismo ocurre con la Suseso, me doy cuenta por las respuestas que mandan en cartas certificadas tipo.
Estoy agotada de vivir en un país en donde las instituciones no funcionan cuando uno las necesita. La isapre debe responder y sin embargo se burla de todo lo que nos ocurre a las madres que tenemos hijos con Alergia. Soy una madre indignada del sistema y de todos aquellos que ayudan a a que nosotros lo pasemos mal.

Actualmente tengo un embarazo múltiple de 15 semanas y me he percatado que debido al no pago de estas Licencias no tengo pagadas las imposiciones, lo que obviamente me traerá problemas posteriores y una deuda que económicamente no soy capaz de cubrir.
Agradecería hacer público mi caso, pues se que Como yo hay muchas madres que pasamos por está situación y que nos vemos entrampadas entre el tema económico y el cuidado de nuestros hijos.

Muchas gracias.


Bernardita Méndez
-mendez.bernardita@gmail.com-

11/1/17

Almacenes Paris - reclamo

Empresa contra la que reclama: Almacenes Paris

Asunto:
reclamo

El dìa 11/12 /2016 realice una Compra on line de un par de zapatos (adjunto boleta de compra), nunca megaron y al reclamar me dicen que no lo enviaron por un problema de calidad del producto, lo cual me parece ilogico ya que lo normal es que se verifique la calidad antes de ponerlo a la venta. Reclame y me dicen que podia solicitar devoluciòn del dinero en tienda o por via telefonica, fui a tienda vespucio y me dijeron que no tenian nada que ver y que solo podia ser via telefonica, Llame desde la misma tienda y me dieron curso a la devoluciòn , que me llamarian , lo cual nunca a ocurrido, estamos a 11 de enero y aun nada, y hoy me llega un correo para que evalue la satisfacciòn de la compra, un chiste.

Solo busco la devoluciòn del dinero y nunca mas comprar en esta empresa que me a generado una gran molestia, la empresa NO esta preparada pra dar este servicio on line,


Mauricio Sanchez
-mausanchez13@gmail.com-

10/1/17

Constructora CNT Ltda. - Inmobiliaria El Roble S.A. Reclamo

Empresa contra la que reclama:Constructora CNT Ltda. Inmobiliaria El Roble S.A. Camino el roble 1578

Asunto:
Inundación de departamento

El día Jueves 15 de diciembre después de las 22 horas ingrese a mi departamento (Camino el roble 1578; departamento XXX edificio X; Huechuraba) y se encontraba inundado. La razón de esto es que horas antes había dejando lavando ropa en mi lavadora la cual tiene desagüé hacia el lavadero (no existe desagüe habilitado especialmente para lavadoras). Al encontrarse el lavadero con un trapero, este se rebalso y dejo caer el agua al piso, el agua en vez de correr hacia afuera y eliminarse por el resumidero (gárgola) ) construido para este efecto, corrió hacia adentro y por lo tanto el agua entro por la cocina llegando al pasillo entre las piezas y probablemente ingresando bajo el piso flotante, el viernes el piso presento levantamientos e hinchamientos.

Después de los efectos presentados debido a la inundación del lavadero por desagüe mal diseñado y resumidero inservible del lavadero, el día 19 de diciembre 2016 se solicito la instalación de un desagüe especial e independiente para la lavadora y adicionalmente se solicito el cambio del piso flotante de las áreas afectadas, pasillo de entrada, pasillo de piezas y parte del comedor.

El día 28 de diciembre 18:21 hrs recibí una respuesta a mi correo que indicaba que el proyecto no "consultaba" la incorporación de un desagüe exclusivo para lavadoras y que la gárgola (resumidero) no tenia el objetivo de ser usado para inundaciones???

He investigado y mas de 5 departamentos (comunicación oral con vecinos) han presentado el mismo problema, en todos los casos la constructora y el servicio de post-venta se ha negado a la reparación e instalación de un desagüe independiente para lavadoras.

MAURICIO BELMAR
-mauricio.belmar@sgs.com-

9/1/17

Travel Club - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Travel Club

Asunto:
Reclamo a Travel Club

Hace 1 semana y media compré por internet una parrilla a gas, la cual ya fué cobrada a mi tarjeta de crédito. Estas parrillas vienen para ser armadas en cajas selladas. Me ofrecieron una parrilla que se encontraba armada, pero me negué a recibirla, ya que supuestamente venia de otro cliente o estuvo expuesta en un showroom y principalmente porque no corresponde. Hice los reclamos pertinentes a través de un requerimiento N°762856.
He llamado varias veces y solo responden que me llamarán para darme solución, y hasta el momento no he tenido ninguna respuesta.
Envié correo al jefe de servicio al cliente sr. Fabian Espinoza y no me ha respondido.
Estoy solicitando lo que me corresponde,y es la entrega de la parrilla adquirida y que además ya cancelé.
Espero que a través de su página , Travel Club pueda entregarme la parrilla que compré.

Roberto Hevia F.
- rheviaflores@gmail.com-

6/1/17

Empresa contra la que reclama: Chilexpress

Empresa contra la que reclama: Chilexpress

Asunto:
Incumplimiento Chilexpress

Jueves 5 a las 10:00 am desde la oficina de Puerto Varas, me enviaron un sobre con servicio Overnight por pagar en destino, dada la urgencia del requerimiento, siendo el destino final la oficina de Chilexpress en el subcentro de la estación de metro Escuela Militar para el día Viernes 06 entre las 11:00 - 11:30 am (OT 560113203576). Pasado medio día fui a retirar mi sobre a la sucursal de destino y me encuentro con la sorpresa que el sobre se encontraba en una sucursal en la Dehesa, por lo cual mi viaje (taxi por $4.000) fue en vano. Posterior a ello llame por teléfono al call center en dos ocasiones (14:00 hablé con Alejandra Iturra y a las 16:00 con María Eugenia Valencia) donde no obtuve ninguna solución, la respuesta fue que yo debía dirigirme a la sucursal para ver si el documento llegó o llamarnos para ver el tracking o verlo desde internet, siempre y cuando tengan el estado actualizado, en resumen ninguna solución, lo más gracioso es que me indican que probablemente el documento llegue a la sucursal indicada el día Lunes 9. El error lo cometen ellos y yo debo solucionarlo y adaptarme a ellos, ¿donde esta la seriedad de la empresa?, uno contrata el servicio serio y yo soy su cliente, no su trabajador o ¿puedo yo emitir una boleta de honorarios por mi tiempo (de viajes y llamadas) y reembolsar los gastos de taxi y teléfono?, sin considerar que no contaré con los documentos para los trámites que realizaría.


RAUL A. MARQUEZ
-RMARQUEZL82@GMAIL.COM-

5/1/17

Reclamo cementerio Parque Cordillera av.la Florida

Empresa contra la que reclama: Cementerio Parque Cordillera
Señores Línea Directa

El 16 de Junio 2015(Días de las Carmen compre una bobeda para 4 personas con derecho a gravamen, cancelamos cuotas de $45.000 el valor era de 3.100.000 en lo cual pagamos por medio de mi tarjeta Visa Falabella todos los meses . El 16 de Octubre de 1916 nos ofrecieron una bobeda de 4 para 7 a la entrada del cementerio , el valor fue en UF 327,80 en pesos $ 8.600.203.- importante en ese momento me preguntaron la edad 67 años igual se quedaron pensando que por la edad no podía hacer contrato nuevo, pero era tanta las ganas de vender que pensaron que lo solucionaban. Nos dijeron que teníamos que esperar 2 meses ,para decir que no podía yo ser el titular y perdí el derecho de gravamen y me pidieron el primer contrato en lo cual vinieron a la casa y adelante de mi señora lo anularon y rompieron por la mitad.que la ejecutiva en cuestión se llama Candy Vasques Cementerio cordillera Av.la florida
Fui en varias oportunidades a conversar con la Srta.Jaqueline Fuentes en Vespudio 1200 la llamamos 225504300 sin contestar Me preocupa que ya llevamos 3 cuotas sin pagar y la señorita Candy dice que no tiene el contrato ,podía haber dicho de un principio.
Imagines que nos pasa algo y estamos desamparamos hemos pagado mas o menos $800.000.- Pedimos ir a conversar a la Gerencia y no dan la dirección ni con quien tenemos que conversar.

Saluda atte.
Juan Carlos Jimenez

JUAN CARLOS JIMENEZ REYES
-juancarlos.jimenezreyez2@gmail.com-

28/12/16

Empresa contra la que reclama: El Mercurio


Reclamo contra El Mercurio

Servidor El Mercurio


Resido en Venezuela. Hace bastante tiempo que leo El Mercurio ,y siempre se podia leer sin problemas. Ultimamente El servidor de Uds. presenta fallas porque el periodico casi no abre, tarda hasta 5 minutos en abrir una hoja. Agradezco chequear. Gracias.


Manuel Schnapp
-manuelschnapp@gmail.com-

27/12/16

Reclamo contra AVIANCA

Reclamo contra AVIANCA

Quiero que la línea Aerea Avianca, nos indemnice a 2 amigas y a mí, ya que el día 01 de Noviembre de 2016, teníamos vuelo devuelta a Santiago de Chile desde Lima , AV 973, y no nos dejaron abordar, la linea aérea no nos prestó ninguna ayuda, dejandonos a nuestra suerte, sin ninguna solucion, tampoco habían otros vuelos lo que nos significó no poder llegar a nuestro destino y oficina y teniendo que comprar otro billete en otra línea Aérea (Latam) que nos costó US$ 597.-, además maltrato al equipaje.
Hicimos llegar una carta por mano y por mail al Gerente Comercial de Avianca Sr. Felipe Obando, y hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta. Que mala educación


Andrea Morice Contardo
moricea@gmail.com

15/12/16

MASETEL SPA - Reclamos

Empresa contra la que reclama: MASETEL SPA

Asunto:
arriendo no cancelado


Deseo informar que el día 25 de Agosto del pte año, concurrió a nuestra oficina de arriendo de camionetas la Sra: Claudia Marcela Gamboa Rodríguez rut: 22.273.xxx-x , domiciliada en Duble Almeyda xxx depto. 11xx -cel: 9-8464-xxxx para arrendar una camioneta por 20 días máximo., de la Empresa Masetel representada por: Aurora de las Mercedes Vasquez Rubio, rut: 8.072.xxx , cel: 909444-xxxx. La camioneta no la devolvieron hasta el día: 17 de Octubre del pte, lo que significó la cantidad de 53 días., con un total de $$1.880.378 + iva que aún no han querido cancelar. El jefe el Sr: Camilo luis Cuevas Cid, rut:9.144.xxx , cel:9 7922 xxx se comprometió a pagar en tres cuotas desde el día miércoles 19 de octubre del pte, y hasta hoy no ha habido forma de que cancelen el arriendo. Ellos prometen y prometen, y prometen que van a pagar, y hasta el día de hoy: 15 de diciembre de 2016, no se ha cancelado NADA!!!! Nosotros como todos los chilenos trabajamos para vivir, pagar impuestos, etc,....además que la Sra Claudia Marcela Gamboa Rodríguez concurrió a nuestras oficinas para el arriendo aceptando y firmando absolutamente las condiciones del contrato de arriendo., el cual hasta la fecha NO HA CUMPLIDO PUES NO HA SIDO CANCELADO EL ARRIENDO. Rafael García Gonzalez-rut: 4.773.xxx- Fargorentacar. Cel: 9 9588 xxxx - fijo: 22209xxxx.


Rafael Garcia Gonzalez
-rgg@mi.cl-

10/12/16

Reclamo contra Movistar

Empresa contra la que reclama: Movistar
Asunto:
Mal trato en movistar

Saludos, he querido manifestar mi desagrado y profundo malestar por una situacion vivida el dia 9 de diciembre en la sucursal movistar de san bernardo ubicada en calle urmeneta.
Fui a hacer un cambio de domicilio de mis servicios de cable e internet y la señora que me atendio me direcciono de mala forma por lo cual estuve 1 hora en una fila, aun cuando estoy convalesciente de una operacion, dignamente hice la gila que correspondia segun esta negligente e irresponsable
funcionaria que no atendio mi explicacion derivandome a la fila antes mencionada... despues de mucho tiempo llego mi turno de atencion y la ejecutiva me dice que no me corresponde alli y que debo esperar al menos 1 hora mas en otro sitio unos numeros que al menos espere 2 horas mas... pedi hablar con el jefe de local el cual no se encontraba en la sucursal por estar en calidad de "sandwich".
Esta situacion me parece inconcebible por decir lo menos inhumana ...
Los funcionarios en cuestion se burlaban de mi situacion lo que me parece una vejacion y una verguenza para una empresa que se jacta de la buena atencion y funcionalidad de sus funcionarios y me parece que las personas que atiendan publico deben por lo menos tener empatia por el publico a quienes atienden porque la empresa movistar hace cobros excesivos en sus servicios y ademas la atencion es deplorable. Una verguenza al sistema y a nuestra dignidad o es que por el sector en el que esta ubicada la gente no merece una atencion decente?? Por que la gente es mas humilde estas empresas tienen derecho a vejar a la gente ???..
ESTO ES UN LLAMADO A LA DIGNIDAD DE LAS PESONAS... NO USE MOVISTAR.... gracias

Eduviges Bernales valderrama
-Simonneyvalkia@gmail.com-