Reclamo ENTEL PCS ROUMING

Reclamo para Entel Pcs favor publicar y si es posible orientar si amerita demanda o no????

El dia 12/02 llame a at. clientes *101 para conocer tarifas de llamadas recibidas y emitidas en el extranjero desde mi celular en Argentina Brasil y Uruguay conjuntamente con la activación de rouming., donde todo quedaria OK., para viajar , una vez en el extranjero debía apagar y encender para tomar la señal satelital de cada pais.

NUNCA FUNCIONO!!!! por internet me di cuenta que estaba activo el servicio pero no tenia acceso a consultas en línea con ejecutivos desde la pagina, entonces llame a amigos y familiares para que me resolvieran el tema desde Chile., lo cual No les resulto porque a ellos le decía que estaba activo el servicio., Hoy 25/02 desde chile llame al *101 y me informan que mi Rouming esta inactivo que llame 105 opción 4 Reclamos y averigue desde ahí el porque..?

En Fin me tramitaron de lo lindo, la ejecutiva lo primero que me dijo es tenia que apagar el teléfono y encenderlo nuevamente., ahí colapse con tanta ineficiencia entonces la enfrente y le dije lo hice absolutamente todo y se que mi Rouming esta bloqueado y quiero saber porque., (aunque ella insistía tajantemente que no era así.), Yo le dije que desde el 101.sabia que mi rouming estaba Bloqueado, y que yo quería saber que paso exactamente porque los demandaría y que estipulara por escrito y numero de comprobante el reclamo. A lo que contesto: "No fue activado el Rouming por un error simplemente de sistema., o la ejecutiva no le activo el servicio.,debió llamar a alguien en Chile para que se lo fueran a activar..."

Slogan es una frase corta y concisa que apoya y refuerza una marca, generalmente resaltando alguna característica o valor de la misma. """"ENTEL PCS , SEÑAL DE CONFIANZA""""

ANDREA CASTILLO ARÉVALO

CONCEPCIÓN-CHILE andryelen@gmail.com

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Actualizcion 6 de Marzo 2008

Francisca en relación a los avances de este caso te reenvio solución ofrecida por entel pcs

agradecida de publicar en línea abierta por Uds.,

saludos

Andrea Castillo Arévalo

Estimada señora Andrea Castillo:

Junto con saludar, informamos mediante el presente, que con fecha 28-02-2008 se procede a desbloquear el Servicio de Roaming Internacional a su móvil 96194868, según su expresa solicitud durante contacto telefónico.

En lo que respecta al descuento acordado, este se visualizará en Factura de Servicio correspondiente al consumo del mes de febrero con vencimiento en Abril, por un valor de $22.605.- (Valor Neto).

Entel PCS agradece la preferencia que ha tenido con nuestro servicio, informándole frente a cualquier duda puede comunicarse desde su red fija al 6003600103, o bien, a través de nuestra página web www.entelpcs.cl.

Saluda atentamente,

Silvia Torres D.

Ejecutiva Back Soluciones

Subgerencia Soluciones al Cliente

Entel PCS

Insite: Posicionamiento - SEO (permitido)

Reclamo giro saldo retroactivo AFP Provida

En mi condicion de invalidez de AFP Provida el dia 29 de agosto de 2007 he solicitado un saldo de mi cuenta indivudual de aprox. 200.000 pesos. a lo cual tengo derecho. he agotado las consultas y no tengo una respuesta adecuada. El dia 31 de enero del 2008 he pedido a la superintendencia de afp mediante una carta una solucion al respecto, entregando los antecedentes q corresponden como la constancia de la solicitud (fotocopia) Nº0564152 con fecha agosto del 2007 antes mencionada. a lo cual tampoco he tenido respuesta por ello es que recurro a vuestro blog.

Saluda atentamente a usted

Walton Fuentes Welsch

fernand188@hotmail.com

Herbalife Chile - Distribuidor Independiente Productos Herbalife - Herbalife Shapeworks

ALMACENES PARIS NO QUIERE PAGAR ACCIDENTE DE MI HIJO

Bueno con saludarles y agradecerles por escuhar mi caso pasa que mi pesadilla comienza el 8 de diciembre del 2004 ese dia comenzo un gran problema en la vida de mi familia.

Andabamos de compras de navidad en Almacenes Paris de Chillan. Despues de haber realizado unas compras en la tienda, bajabamos con mi esposo y mis 2 hijos por la escalera mecanica. Mi niño de 5 años iba de mi mano cuando el se agacha a tirarse la chalita que le agarro la escalera pero la maldita escalera le trago su manito derecha a mi niño. Logre tirarlo y lo saque con su mano destrozada. Gracias a Dios que no le amputaron la mano. Lo tuve con 3 operaciones, injertos, kinesiólogo, traumatólogo, fisiatra ,sicologo, mas de 1 año todos los dia en terapias. Su accidente fue grave y como secuela de por vida una artrosis. Sin contar operaciones a futuro que hay que hacerle.

El fiscal le ordeno aperitos de Santiago revisar las escaleras, encontrandolas defectuosas y fueras de las normas nacionales e internacionales. Ellos nos dijeron que se harian cargo de todo, pero que no dieramos a conocer el caso. Nos engañaron y se rieron de mi hijo y mi familia. Estamos con un abogado pero no sabemos si todo lo que a hecho esta bien ya que el 31 de mayo del 2007 perdimos el caso pues unos de los motivos que da el juez, es que el afectado directo tenia que poner la denuncia. Algo ilogico ya que solo tenia 5 años. Ahora estamos esperando ya que apelamos y confiamos en Dios que nos paguen todo este sufrimiento que hemos pasado como familia .ALMACENES PARIS NO SE HACE RESPONSABLES DE SUS CLIENTES Y DE LA SEGURIDAD QUE BRINDAN SUS TIENDAS solo lo que quieren es hacerse ricos . por favor coloquen mi denuncia ya que ningun canal o diario puede ayudarme ya que son auspiciadotes.

Gracias, desde ya muhas gracias y si ustedes saben quien es el abogado de la señora que le gano el caso a Paris me lo podrian dar por mail mi nombre es Ana Maria Ogalde Cofre

aogaldej@hotmail.com

SUDOKU - pasatiempos sudoku

Más Problemas con LAN

Señores Línea Directa.

Presente:

Les escribo a ustedes para presentar mi queja a la empresa LAN , quienes una vez más demuestran una muy mala atención a sus clientes.

Voy a exponer ahora 3 casos que me han sucedido en menos de un mes.

1.- El día 28 de enero tenia pasaje para viajar a Arica en el LAN 362 que salía a las 10:50 AM. Como de costumbre estuve una hora antes en el aeropuerto y en la fila para el mesón de LAN a las 10:00 A.M. (50 minutos antes), la fila fue rápida y estuve frente al mesón a las 10:05 (45 minutos antes). Sin embargo, pese a haber cumplido con los tiempos el asistente del mesón me informa que el vuelo había sido cerrado y que no tenia opción de viajar sino hasta el siguiente vuelo y siempre que existiera espacio disponible. Todo esto gracias a que la empresa había sobrevendido el vuelo mucho mas alla de los niveles normales, y como siempre es el cliente quien tiene que pagar las consecuencias. Finalmente, habiendo mediado mucha discusión con los funcionarios de LAN, accedieron a embarcarme en el vuelo de las 14 hrs. Pero quien compensa los tiempos muertos en el aeropuerto, el mal momento discutiendo con funcionarios que no tienen ningún respeto por el cliente (por ejemplo la Srta. Macarena Schartzenberg ) y la incertidumbre de estar sin una respuesta satisfactoria en el aeropuerto???.

2.- El viernes 15 de febrero, mediante LAN. COM compramos con mi señora pasajes para viajar a Concepción el fin de semana del 22 – 24 de febrero. Luego el lunes 18 de febrero recibimos un correo (que había sido enviado el viernes a última hora) confirmando la compra, pero con el detalle que el regreso sería el 23 de marzo en lugar del 24 de febrero, como habíamos comprado. Como es lógico, inmediatamente luego de haber leído el correo, llamamos a LAN para solucionar el problema, a lo que ellos amablemente nos informan que eso no tiene solución, que ya han pasado 24 horas desde la compra y no se puede hacer nada porque el error debe ser atribuido al cliente y no a su sistema (lo de los errores lo veremos en el siguiente punto).

3. El lunes 18 de febrero compro nuevamente pasajes por LAN.COM para poder regresar a Santiago el domingo 24 de febrero luego del viaje del 22. Pues ya me habían convencido que lo de los pasajes en una fecha equivocada había sido mi error. Pero gran sorpresa, el correo de confirmación de compra me avisa que ya han sido emitidos mis boletos a nombre de dos personas que ni siquiera conozco. Esto me indica que obviamente el sistema SE EQUIVOCA, y no es infalible como ellos dicen.

Nuevamente llamo al Call Center para que alguien me resuelva el problema y me dejan esperando 10 minutos en la línea, luego la gente de ventas me dice que llame a otro numero y de ese otro número me dicen que la gente de ventas es la que tiene que resolver. En fin nadie ha sido capaz de darme una respuesta satisfactoria y ambos jóvenes que me han atendido el telefono (quiene no tienen ninguna culpa de esto) me han pedido disculpas por los hechos que relato, pero no tienen ninguna atribución para resolver problemas, ni menos aun, derivar el caso a un superior. Es decir, quienes podrían resolver este tipo de conflictos, o no existen o no estan disponibles para ello.

En conclusión, mi sentimiento es que los señores de LAN, están apuntando a masificar sus servicios, descuidando severamente la atención a sus clientes.

Sin otro particular me despido atentamente de uds.

Yerko Devcic L.

ydevcic@ambar.cl

Diseño y Construcción de Páginas y Sitios Web (optimization”)

Reclamo Entel pcs

He tratado antes de demandar a entel y su ejecutiva laguna solución que no me quite tiempo, pero no veo resultado , es mas la resolución de subtel ante mi reclamo indicaba que iniciara acciones legales , como fui engañado y estafado por la ejecutiva que me atendió , entel se desliga del cliente y responsabiliza a la ejecutiva, pero esta ejecutiva a quien representa ???? soy un cliente que tiene 2 cuentas con entel uno que funciona normal que siempre cancelo y por un monto no menor y otra en que fui estafado ya que me adulteraron las firmas, adjunto si es posible publicar mi reclamo :

agradeciendo de antemano.

Favor ingresar mi reclamo :

Tratare de resumir : hace mas de 3 años contrate un plan empresa y otro cuenta controlada para un trabajador de mi empresa y una migración para otro, pero después de unos meses que contabilidad cancelo las facturas me percate que apareció en la cuenta controlada varios teléfonos incluso le habían entregado 2 teléfonos a una persona que trabajaba e forma eventual y varios otros números, reclame esto y me percate y lo hice ver que me habían adulterado la firma la ejecutiva de entel , ante esto entel dijo no sentirse responsable `ya que era una ejecutiva de una empresa externa que trabaja con entel ( destaco que yo llame directamente a entel ), reclame a sernac y ellos me informaron que no realizaba gestiones de empresa solo a persona , reclame a subtel y me informan que en relación a esta acción yo debería tomar las acciones legales en contra de quienes resulten responsables, ya que también cancele un valor por la compra de equipo en pago se otorgaron 2 documentos los cuales los cobro la misma ejecutiva que me adultero la firma.

Me siento estafado por entel , cero grado de responsabilidad de lo sucedido por parte de entel, he perdido mucho tiempo en esto, tendré que ahora que demandar a entel, soy un cliente que cancela su cuenta a empresa sin retraso, por un monto bastante significativo, pero no estoy dispuesto a cancelar la 5 facturas que quedaron pendientes después de mi reclamo por haber adulterado la firma, facturas que no corresponde su cobro y también aunque están separadas de la facturación de cuenta de mi empresa.

Encuentro que esto no puede pasar, mas aun cuando demuestro a entel , subtel y otros, que me habían estafado y ellos solo dicen que la responsabilidad es de la ejecutiva. Deja mucho que decir de entel ya que tiene cero respnzabilidad con el cliente y solo se escudan en una ejecutiva, que mas aun ya no pertenece a entel

Atte

Sociedad Comercial CSD Ltda.

alarmas@csd.cl

Insite Chile - SEO (marketing)

Me huele muy raro...ojo ¡¡

Buen día, mi reclamo es en contra de telefonicachile.cl. hoy con fecha 16 de febrero siendo las 9,35 minutos he recibido un llámado telefónico de una ejecutiva de ventas de telefónicachile, identificada solo cómo karina. El motivo de dicho llámado es para ofrecerme, sin costo alguno un cambio en mi velocidad de internet, yo tengo 400 kbts, por 600 kbts. Puesto que telefónica eliminará los 200 y 400 kbts por ser muy lento, todo esto según la ejecutiva de ventas de telefónica, se hará efectivo a partir del día miércoles 20 de febrero. Sin costo adicional, manteniendo el mismo valor de internet. 30 segundos y llama su supervisora, identificada cómo Silvia, al consultarle sobre el costo cero en el aumento de mi velocidad de internet, simplemente colgó.

He tratado inútilmente de contactarme con telefónicachile vía internet y no es posible acceder a su página para, poder hacer la denuncia correspondiente. No acepto que se lleve a afecto vía telefono este tipo de fraudes, por lo tanto solicito que telefónicachile tome cartas en el asunto desde ya.

El llámado telefónico fue recibido a las 9,35 del día Sábado 16 de febrero, 2008...conste únicas llámadas recibidas, siendo las 10,40 a.m.

Desde ya muchas gracias agradeceré cualquier información al respecto.

"GLADYS CUEVAS"

gladys_cuevas@yahoo.es

SEO7 - Blog: Posicionamiento Paginas Web - SEO (publicación)

Reclamo por mal trato y abuso de Joyerías Barón

Mi reclamo o denuncia como prefieran verlo es por el mal trato y abuso hacia el consumidor de parte de la empresa joyerías barón.

En mi caso en particular es debido a que el día primero de febrero del presente año realice una compra de unas argollas las cuales por motivos personales y por ser una venta engañosa ya que el gramaje indicado por la vendedora no era el real. Al tercer día de haber realizado la compra quise desistir de esta gestionando la anulación del documento explicando los motivos pertinentes, lo cual me fue negado argumentando que la empresa no realiza devoluciones de dinero de ningún tipo por lo cual la única solución era realizar un cambio.

Frente a tal situación no tuve mas opción que tomar la arbitraria propuesta ya que sino perdería mi dinero. Ante esto la decisión final fue mandar a hacer unas nuevas argollas ante lo cual el vendedor me indico que estarían listas el 14 de febrero fecha la cual me acomodaba ya que estas tenían el fin de ser un regalo para el día de los enamorados.

Para hacer retiro de dicho producto se me adjunto a la boleta original un comprobante de retiro al portador el cual figura con los datos del producto entre los cuales se encuentra la fecha de retiro sin horario determinado, por lo cual el día 14 de febrero a las 17:25 se fueron a retirar las argollas, acción que no fue posible ya que estas no se encontraban en la tienda, dándome como respuesta que el rutero no había ido y que lo mas probable seria que llegara en unas dos horas o un poco mas, lo cual me pareció una falta de respeto ya que si me dio un fecha de despacho (sin horario determinado).

A mi juicio significa que a la hora que fuese dentro del día establecido y el horario de atención de este local el producto tendría que estar disponible, y de no ser así lo mínimo que podrían haber hecho es avisarme ya que al momento de mandar a hacer estas argollas solicitaron mis datos.

Sin embargo ante esto solo recibí la respuesta de que yo tendría que haber llamado antes de dirigirme a buscar el producto, respuesta que ya a esa altura me paresia irónica ya que en definitiva me estaban diciendo que yo tenia que hacer el trabajo que les corresponde a ellos, pero mas aun ante esta burla solicite el libro de reclamos ante lo cual la respuesta fue "en esta joyería no hay ningún libro de reclamos ni similares", con lo cual me dejaron mas que claro que el cliente en joyerías barón no tiene ningún derecho, derechos que por lo cierto existen legalmente. y ya por ultimo pedí anular nuevamente el contrato de compra ya que ellos estaban faltando a dicho documento ya que no estaban respetando la fecha pactada, lo que nuevamente significo una negativa de la empresa.

Por esto decidí llamar al numero de atención del SERNAC colocando un reclamo y esperando ellos me puedan ayudar a dar un fin a este abuso ya que además de que el personal de esta tienda en un principio se aprovecho de mi ignorancia ante el tema de las compras de joyas vendiéndome un producto con características irreales, no cumplir con las fechas pactadas y un mal trato grosero; me produjo grandes problemas personales en mi relación de pareja y muy malos ratos sin poder yo hacer uso del objetivo con el cual había sido hecha la compra de las argollas.

Agradezco puedan publicar esto par que no vuelvan a ocurrir estas irregularidades y si tienen alguna forma de ayudarme se los agradecería.

Fernando Andrés Ríos Pardo

stackering@hotmail.com

Herbalife Chile - Distribuidor Independiente Productos Herbalife - Herbalife distributor

INJERENCIA INACEPTABLE DE VT R EN LOS ASUNTOS PRIVADOS DE SUS (CÁNDIDOS) CLIENTES

Don Edgardo:

Como aprendiz de brujo había decidido no perturbarlo más con mis consultas quizás estúpidas y ultraelementales y llamar derechamente al número de teléfono que me indicó.

Sin embargo, anoche, cuando leí esta parte del correo enviado por el ente virtual MAILER-ETC., creación de VTR:

***********************************

X-Barracuda-Virus-

{{{{Scanned: by Barracuda6 at vtr.cl}}}}

***********************************

se me empezó a subir la mostaza, espesa.

Qué derecho tiene VTR de inmiscuirse en mis correos y en mi vida privados?

Qué o quién autoriza a VTR para que se injiera descarada y provocativamente en los asuntos personales de sus clientes?

Cómo creerle yo cuando usted me dice que tengo que enviar formularios con mis datos personales archiconocidos por VTR gracias al espionaje ({{scanned by..."}}) para "enviar el asunto a ingeniería a fin de saber qué se puede hacer"? Qué juego diabólico juega VTR?

Don Edgardo, hace mucho tiempo que bajé del árbol como para seguir creyendo en palabras de buena crianza. Así que dígale a su jefe, ese que recibe (y escribo recibe porque no se los gana; son ustedes los que hacen el trabajo sucio y ponen su nombre) US$ 20,000 o más por mes, que se ponga enfrente de la pantalla y comience a contarme cuentos. Le diré a él lo que no quiero decirle a usted, que es un empleado y trabaja por un sueldo.

Si la respuesta enviada no es satisfactoria enviaré muchas más copias a todas partes, aun más allá de los mares.

En espera de una comunicación razonable, lo saluda atentamente,

Maximiliano Moraga Q.

maxmoraga@vtr.net

Insite: Posicionamiento - SEO (visible)

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Actualizacion 13 de Junio

Panchita: disculpa mi ingratitud. Tú aceptaste mi pataleo de inmediato y seguiste preocupada por mi asunto. Y eso vale mucho, sobre todo en este mundo de hoy, asaz carente de "beaux gestes".

Para abreviar, pasó al final en mi caso lo que tenía que pasar cuando un ciudadano iluso del tercer mundo osa enfrentarse a una transnacional que hace aquí lo que no puede hacer en su país de origen porque allá va la demanda de inmediato y debe pagar millones. No obstante, siempre hay la vuelta de la moneda: los franceses dicen que la venganza es un plato que se come frío. . .

Te envío pues para tu solaz un correo que grafica lo que debiera ser nuestro comportamiento para con esos empresarios que tienen tanta y tan fenomenal iniciativa para hacernos comulgar con ruedas de carreta y que cuentan además con el beneplácito de una Superintendencia que bien gracias.

Si puedes reenviarlo se te agradece. Que lo disfrutes y te doy las gracias una vez más por tu gentileza sin peros ni ambages.

Con mis mejores mensajes,

maxmoraga@vtr.net

Ver archivo anexo

llamada_telefonica.pps

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Actualizacion al 21 de Junio 2008

VTR:

Ustedes tienen más grupos que el Subsecretario del Trabajo: después de que la Contraloria informara que hay un hoyo de más de 8 mil millones de pesos que andan volando por ahí en esa dependencia, este ejemplar servidor público se despierta y dice que esa "irregularidad" se debe a "desfases de cuentas". Carbura muy lento ese discípulo de Portales. Necesita un ajuste de cuentas. . . desfasadas.

Hacer arreglar yo lo que ustedes debieran haber arreglado porque son ustedes los que venden la pomada me costó 40 mil pesos, que aún no me devuelven. ¿También tienen desfases?

A pesar de todo, gracias.


maxmoraga@vtr.net