Mal servico por parte de Telefónica

Tengo contratado el servico de Televisión Satelital con Telefónica Chile, pero desde el 03 de Octubre a la fecha, el sistema sufre de desperfectos que impiden ver los canales convenidos. Después de llamar en innumerables veces al número 104 (atención al cliente), y recibir siempre la misma propuesta de parte de ellos, la cual se refiere a seguir los instructivos que entregan los(a) telefonistas para tratar de solucionar el problema yo mismo desde mi casa, no se ha remediado el asunto. En una ocasión nos dijeron que era un problema que les estaba afectando a muchos clientes. En otra, nos prometieron que llegaría un técnico dentro de 24 horas. Pues bien, hemos tratado con todo tipo de métodos dados por los ejecutivos(a) de la compañia, pero ninguno ha dado solución, pero aún así, todavía la empresa no se digna a mandar a un técnico. Realmente, me parece una muy mala política de Telefónica Chile tratar de traspasar los problemas de ello a los clientes, mediante el uso exagerado de evasivas y falsedades entregadas por los atendedores.

Atte.,

Carlos Cruz Fresno.

benjacruz18@hotmail.com

SEO7 - Blog: Posicionamiento Paginas Web - SEO (aumentar)

Reclamo en contra discriminaciòn gubernamemntal

Señores: Mucho nos habla la presidenta, Michelle Bachelet, y todos los polìticos de la contaminaciòn y de la carencia energètica , factores estos, que gravitan negativamente en en el bienestar nacional. Quien escribe, no solicitàndole un centavo al Estado de Chile, logrè diseñar el dispositivo individualizado por la solicitud de patente de invenciòn 3051-04, sin embargo la Presidenta no ha respondido jamàs mis cartas que he entregado personalmente en la Moneda (teniendo en mi poder las fotocopias de dichas cartas debidamente timbradas por la recepcionista), a pesar de que se trata de un trabajo de innegable mèrito y que soluciona, ademàs, un grave problema nacional y mundial. Logrè informarme que quien està a cargo de mi correspondencia es don Pedro Paz, con el cual me he comunicado varias veces telefònicamente, respondiendo con evasivas, como quien tiene la sarten por el mango y comportàndose como un funcionario gubernamental de una dictadura. Se necesita hacer un sencillo prototipo por lo que junto con informar a los lectores de èste espacio del extraño comportamiento gubernamental, hago un llamado a instituciones y particulares que lo puedan realizar, porque Chile y el mundo lo necesita. Se puede pedir los antecedentes al Departamento de Propiedad Industrial ò por email energiacerocontaminacion@yahoo. com

FRANCISCO SANCHEZ GUZMAN

energiacerocontaminacion@yahoo. com

Natural7

Reclamo contra "Telefonica Chile"

Amigos, el dia 27 de septiembre me contacte con telefonica para instalar wifi en mi casa, yo ya tengo banda ancha asi que solo debian instalarme otro aparato y me cobraran 1.990 mensuales. Estamos a 12 de octubre y aun no pasa nada y sigo esperando que alguien venga a mi casa, di mi celular para que me contactaran pero no me han llamado.

He llamado 3 veces a telefonica para saber que es lo que ocurre, en la primera ocasion me dijieron que se demoraban 8 dias habiles, luego me dijieron que eran 15 dias habiles, en fin. he reclamado y llamado, incluso en una observacion el encargado dijo que me habia llamado pero que nadie respondio, cosa que es mentira porque como telefono de contacto di mi celular el cual indica si alguien llamo en las llamadas perdidas y cuando no hay señal se me envia un msg avisandome. el celular no miente y a mi no me ha llamado nadie.

Al parecer los procedimientos de telefonica dejan bastante que desear ya que cuando uno cancela algun servicio lo anulan altiro o retiran al otro dia el aparato, o cuando cobran no se les escapa una. pero cuando se trata de hacer un trabajo determinado que el cliente esta solicitando siempre dejan esperando dias a las personas por el servicio.

Espero me puedan ayudar porque por culpa de esto no he podido salir fuera de stgo ya que solo yo manejo el tema computacional en mi casa.

Gracias.-

Contacto:

Viviana Torres Contreras

Telefono A nombre de victor torres Venegas.

vivito@hotmail.com

______________________________

Actualizacion 26 de Octubre 2007

Amigos, les cuento que este caso ya fue solucionado, fuera del plazo establecido que me habian dicho ya que se demoraron casi 1 mes en instalarme wifi, y la persona que vino a realizar el cambio no se demoro mas de 10 minutos en hacerlo.

Atte

VIVI

Reclamo contra Telefónica

Mi reclamo contra telefónica es a raíz del cambio en el ciclo de pago (realizado el 30 de MAYO del año en curso), según la operadora en un palzo de 30 días el cambio se hacía efectivo, han pasado 120 días y aparecen en mi buzón 2 cuentas, una con fecha de vencimiento normal (día 25) y la otra por la acomodación de la nueva fecha (vence el 5), previo al cambio tuve que llamar 4 veces para saber que pasaba con el cambio solicitado, mediando nuevos reclamos por la demora, las respuestas....." el sistema junta varias solicitudes, cuando haya tiempo se va a realizar el cambio, que en un plazo de 60 días se hará efectivo" "...su solicitud ya fué entregada, pero no se ha hecho." y bla bla bla. En nigún momento me han llamado para al menos disculparse por la demora, sin embargo si llaman para informar que la cuenta se va a vencer, y que de lo contrario se va a cortar el servicio, ¿quien entiende a una monstruosa empresa, con miles de millones en ganancias, que debería tener un "sistema" acorde a la envergadura, dándose el lujo de atender con operadoras que no son de la empresa sino que externas ya que pertenecen a empresas que se dedican a ofrecer estos servicios (ej ATENTO CHILE), no puedo entender los manejos, las políticas de funcionamiento, la evaluación de la autoridad con respecto a que esta empresa hace lo que quiere, de forma monopólica, abusiva y desleal. Finalmente hoy 8 de Octubre mi línea aparece sin servicio, por supuestamente estar impaga, ésta fué cancelada el día 3, (día en que se pagan las dos cuentas recibidas), se hacen los reclamos del caso y mencionan que esto tendrá un costo de reposición ¿? mi respuesta fué ¿quéééééé´? ¿Porque tengo que pagar si ambas cuantas fueron canceladas? no es mi problema que el sistema inoperante y mal diseñado, no se actualice perjudicando mi funcionamiento como usuario. Estoy estudiando, mi hijo enfermo, con otros compromisos más importantes que una línea de una empresa pésima, usurera, canalla, abusiva.

Claudio Lagos O

claudiolagoso@gmail.com

Herbalife Distribuidor

Reclamo contra LanBox & Recomendación.

Después de inscribirme en LanBox USA para tener una suite y poder comprar vía Internet, hice una compra de un iPhone en un Apple Store (AP) de Tennessee. El AP envió mi compra vía FedEx a Miami, paquete que llegó el 20 de Septiembre a mi suite. Hasta aquí todo bién.

Desde el 20 han pasado 10 días hábiles, y aún mi compra no me llega a mi casa. Tomar en cuenta que LanBox USA ofrece entre 4 a 7 días hábiles de entrega en tu domicilio.

Preocupado por esto y por accidente me encontré con un blog (hay mas) en donde existen innumerables reclamos contra LanBox USA, y no sólo en Chile, sino que también en Venezuela, Colombia, Angentina y Méjico.

Así me di cuenta que mi caso es insignificante comparado con otros casos de demoras excesivas de meses, productos cambiados, productos que simplemente no llegaron y más. Además, existe un sistema de tracking en la página de esta empresa que casi no se actualiza, en mi caso, no hay cambios desde el 28 de Septiembre. Además de estar todo cobrado hasta la aduana.

Existe un sistema para consultas vía fax, que ofrece responder entre 24 a 48 horas. Yo lo intenté y recibí la misma respuesta dos veces, o sea, la respuesta la hace un PC automáticamente.

Muchas personas intentaron al telófono que ellos dan en Miami, y la misma cosa, los recibe una contestadora automática que te pide dejes el mensaje.

Bién, muy preocupado por esto, decidí internar al número telefónico de contacto en Miami, Ohhhh sorpresa ¡¡¡¡, me contestó una persona ¡¡¡, cuyo nombre es Anny Fernandez, quién muy amablemente me explicó que pasaba con mi compra, y al mismo tiempo confirmó que la empresa sabe perfectamente los problemas que está creando. Ella comentó que recientemente han cambiado a la empresa despachadora, con lo cual creen que el sistema mejorará al nivel que tenían antes. Asumo, por tanto, que antes estos problemas no existían.

Sugiero a todos los afectados que están sufriendo en este momento por el mal servicio, llamen a Anny Fernández al fono +1 (786) 265 4880. Les deséo suerte.

Muchas gracias,

Mario Villa

Stgo. de Chile

mvd535@hotmail.com