Reclamo contra la Telefonica

El dia 3 de julio solicite a traves del telefono la instalacion de la TV DIGITAL que tanto promociona la telefonica. Segun ellos se contactarian y en un plazo de 5 dias vendrian a instalarla pero todo fue un fraude. Pasaban los dias hacia el reclamo al 105 y segun ellos los tecnicos se contactarian conmigo. Como esto no sucedia yo volvia a realizar la solicitud perdiendo dias enteros llamaba por telefono y me decian que los tecnicos venian en camino esperando que aparecieran.

Me contacte con supuestas supervisoras de la CTC sras Vadebenito,Sra Cruz sr Poblete ,etc y asi llegamos al dia 29 de agosto en que aparecieron 3 tecnicos a evaluar la instalacion pero como vinieron tan tarde ( 19:00hrs) ya no habia luz. en la azotea del edificio y no pudieron hacer la instalacion.

Uno de ellos que fue el unico que se identifico cuando les pedi sus nombres me dijo que su apellido era Ilabaca y que el se comprometia a que el dia sabado 1 de septiembre quedaria instalado ese dia. Nuevamente perdi todo el dia esperando y nunca aparecieron.

Realice varios reclamos al 105 y a traves de internet pero todo fue una perdida de tiempo porque ofrecen algo que no otorgan segun ellos tienen un servicio externo que realiza las instalaciones, lo unico que tuve fueron promesas, perdi tiempo o sea publicidad engañosa.

Le agradece.

Jeannette Gutierrez Escudero

jeannettege@yahoo.com

Servicio Telafónica CTC Chile

Francisca, El problema es que no tenemos el servicio telefónico desde hace 12 días,

tampoco tenemos respuesta del problema que nos aqueja. El 104 sólo indica que será visto dentro de 48 hrs, y que reinsistirán el reclamo.

Francisca, mi inquietud, es que CTC debe tener que cumplir con un índice de servicio. Agradecería me pudiese ilustrar al respecto, ó con quién tratarlo, para realizar las acciónes que corresponda, fin demandar por incumplimiento de servicio.

El Teléfono está a nombre de mi madre Carmen Eliana Valenzuela Silva..

Atte

Patricio Escudero Valenzuela.

pescuder@servipag.cl

________________________________

Actualizacion 25 Septiembre 2007

Francisca,

El Viernes pasado, CTC reparó la línea. En total demoró 14 días.

Gracias por vuestro apoyo

Atte

Patricio

Reclamo (estafa) - SERVICIO REDBANC S.A.

SERVICIO REDBANC S.A.

DE MI MAYOR CONSIDERACION:

PASO A EXPONERLES LO SUCEDIDO EL DIA 27 DE JULIO DEL PRESENTE AÑO, EN EL MALL FLORIDA CENTER. FUI CON MI ENFERMERA ESE DIA A HACER ALGUNOS TRAMITES Y NOS DIRIJIMOS A UNO DE LOS CAJEROS AUTOMATICOS QUE DISPONE REDBANC, INSTALADOS DENTRO DELMALL FLORIDA CENTER.INTRODUJE MI TARJETA VISA DE NORUEGA, YA QUE VIVIMOS EN DICHO PAIS 31 AÑOS Y DISPONGO DE UNA CUENTA BANCARIA. HACIENDO UNA ACOTACION AL MARGEN TENEMOS LA NACIONALIDAD NORUEGA, BUENO, EL PROBLEMA SE SUSCITO AL INTRODUCIR LA TARJETA Y TRATAR DE SACAR 200 MIL PESOS, LO QUE NO SUCEDIO, YA QUE EL CAJERO DECIA "RETIRE SU DINERO, PERO NO SALIO ABSOLUTAMENTE NADA, INTENTAMOS NUEVAMENTE PENSANDO QUE PODIA HABER COMETIDO AL GUN ERROR AL MARCAR. INTENTAMOS NUEVAMENTE YO Y MI ENFERMERA CON 100 MIL PESOS, NUEVAMENTE EL CAJERO NOS DICE RETIRE SU DINERO Y LO UNICO QUE NOS DEVOLVIA EL CAJERO ERA LA TARJETA VISA. CUANDO MI ENFERMERA SE VA DANDO CUENTA QUE HABIA UNA BOLSA DE PLASTICO NEGRA INTRODUCIDA BIEN PROFUNDA, LA SACAMOS Y ELLA FUE A BUSCAR UN GUARDIA JOVEN QUE SE DEMORO ALREDEDOR DE 15 MINUTOS EN VENIR A VER Y COMPROBAR LO SUCEDIDO. NOS LLEVO A LOS TELEFONOS QUE FUNCIONAN ALREDEDOR DE LOS BAÑOS Y MARCO UN NUMERO TELEFONICO DONDE NO SE ESCUCHABA NADA DE LO QUE NOS DECIAN. ENTRETANTO EL GUARDIA NOS DIO UN NUMERO TELEFONICO AL CUAL LLAMAMOS AL LLEGAR A NUESTRO DOMICILIO, LLAME EN REITERADAS OPORTUNIDADES HASTA QUE ME PUDE COMUNICAR CON UN SEÑOR QUE NOS INFORMO QUE ESA ERA RESPONSABILIDAD DE REDBANC. COMO FUI ASALTADA DENTRO DEL LIDER DE MACUL EL AÑO PASADO E HICE UN MONTON DE TRAMITES, CITACIONES CON EL FISCAL, EN FIN, PERDI TODO A PESAR DE TODA LA INFORMACION QUE LES PROPORCIONE Y QUE FUERON TESTIGOS LOS GUARDIAS DE SUPERMERCADO LIDER, AL FIN NO SE LLEGO A NINGUNA CONCLUSION, EL FISCAL NO MOVIO UN DEDO PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, ES POR ESTE MOTIVO QUE YO NO INFORME A REDBANC, PORQUE CONSIDERANDO QUE SE ME HABIA HECHO UN ROBO MUCHO MAS GRANDE Y NADIE RESPONDIO, PENSE QUE LUCHAR PARA QUE ME DEVOLVIERAN 100 MIL PESOS DE REDBANC IBA A SER OTRA LUCHA SIN CUARTEL, PARA EL FINAL NO CONSEGUIR JUSTICIA ANTE LOS HECHOS ACAECIDOS; BUENO DESPUES DE TODO ESTO AL FIN PUDIMOS SACAR 200 MIL PESOS DEL CAJERO AUTOMATICO QUE ESTABA AL LADO DEL QUE NOS PROVOCO PROBLEMAS. YO YA ESTABA RESIGNADA A PERDER ESOS 100 MIL PESOS; PERO RESULTA QUE DE NORUEGA ME HA LLEGADO UN MAIL DONDE ME DICEN QUE ESTOY SOBREGIRADA EN LA CUENTA Y QUE ESE DIA 27 DE JULIO APARECEN RETIRADOS DE MIS CUENTA DOS VECES 200 MIL PESOS Y UNA VEZ 100 MIL PESOS, LO QUE NO COINCIDE EN ABSOLUTO, PORQUE LO UNICO QUE LOGRAMOS GIRAR ESE DIA 27 DE JULIO EN LA TARDE FUERON SOLAMENTE LOS 200 MIL PESOS QUE LE MENCIONE ANTERIORMENTE Y QUE NO HE VUELTO A USAR ESA TARJETA, POR LO TANTO LOS QUE INSTALARON LA BOLSA NEGRA DE PLASTICO PARA RETENER EL DINERO FUERON QUIENES USUFRUCTUARON 300 MIL PESOS. PERSONALMENTE PIENSO Y CREO QUE LOS GUARDIAS DEBIERAN DAR AVISO DIRECTO Y DE INMEDIATO A SERVICIOS DE REDBANC S.A. ¿ QUIEN ME VA A RESPONDER POR ESTA NUEVA PERDIDA Y ROBO DEL QUE HE SIDO OBJETO NUEVAMENTE? YO ME ACUERDO PERFECTAMENTE DEL GUARDIA QUE TRATO DE AYUDARNOS, PERO ¿ EN QUE FORMA?

EN DOS AÑOS Y MEDIO QUE VOLVI A MI CHILITO HE SIDO OBJETO DE TRES ROBOS Y FRAUDES YA QUE EN FEBRERO ME ROBARON DE MI CUENTA BANCARIA 600.000 MIL PESOS Y TENIENDO SEGURO DE FRAUDE HASTA LA FECHA NADIE SE HACE RESPONSABLE, NI SIQUIERA RECIBO UNA EXPLICACION DE QUIENES LES HE ESTADO PAGANDO SEGURO DE FRAUDE EN CASI TRES AÑOS.

PORSUPUESTO QUE ESTO NO TIENE QUE VER CON UDS. PERO EL DAÑO ECONOMICO QUE NOS HAN HECHO ES ENORME YA QUE SOMOS DOS PERSONAS CON PROBLEMAS DE SALUD, LO CUAL NOS GENERA GASTOS ENORMES EN MEDICINAS, PERO PUEDO CONSTATAR EN ESTOS CASI TRES AÑOS QUE VIVIMOS EN CHILE, QUE LA GENTE AQUI NO TIENE ESCRUPULOS PARA ROBAR, ESTAFAR Y COMETER LAS PEORES ATROCIDADES SIN QUE SE HAGA LA MENOR INTENCION DE HACER JUTIACIA Y ESTO SE COMETE A TODO NIVEL.

ESPERO LOS ACLARECIMIENTOS DE ESTOS HECHOS YA QUE HAY DATOS SUFICIENTES DEL GUARDIA QUE NOS " A Y U D O " ESE DIA 27 DE JULIO ALREDEDOR DE LAS 6,

7 DE LA TARDE.

SIN OTRO PARTICULAR SE DESPIDE ATTE. IRMA Y ALBERT SANDER.

SANTIAGO, 30.08.07

irmasander@vtr.net

Garantía Extendida Falabella… Un Gran Engaño

El 20 de septiembre de 2005 adquirí un notebook marca TOSHIBA con un valor de $1.099.990 más el costo de la garantía extendida $131.900, en Falabella de Lyon.

Tras confirmar la compra el vendedor me ofreció la GARANTIA EXTENDIDA FALABELLA, presentándola como una maravilla. Según el relato, cubre todo hasta fallas por cambio de voltaje y lo mejor de todo es que tras ingresar 3 veces al Servicio Técnico, AUTORIZADO POR EL FABRICANTE, por fallas de fabricación, le cambian el producto por uno nuevo. Ante este maravilloso servicio ofrecido por una tienda de prestigio y respaldo como Falabella, amplié la garantía del fabricante (12meses) por 2 años más, en total 3 años (nada mal no?.)

Los problemas con el notebook comenzaron pronto, aproximadamente tras un mes de uso el equipo fue cambiado por Falabella directamente en 2 oportunidades por un equipo nuevo tras confirmar fallas de placa madre y disco duro respectivamente.

Hasta ahí la empresa respondió con algunos “forcejeos” pero lo hizo.

Un año después (Octubre de 2006) y habiendo iniciado el período de GARANTIA EXTENDIDA, el equipo presentó fallas graves en la pantalla, la que se llenaba de líneas similares a las de interferencia. Ingresó al Servicio Técnico EDAPI (Oficial de TOSHIBA, junto con SILL) y se le diagnosticó falla de LCD el que debía ser reemplazado por uno nuevo. Inicialmente hubo un conflicto entre Falabella y la Garantía Extendida (que a esta altura me enteraba, no depende de Falabella) por saber a quien le correspondía responder por esta falla, ya que con los cambios iniciales, la fecha de inicio de esta última, se había retrasado. Por supuesto el notebook estaba “parado” sin que se le hiciera nada tras haber ingresado a EDAPI.

Finalmente tras un par de semanas, en que hubo que hacer presión, la Garantía Extendida asumió que la falla se había producido dentro de su período por lo que autorizo el cambio. Ahora el problema es que no había stock de pantallas en EDAPI por lo que había que esperar que llegaran, aproximadamente 2 semanas. Recibí el equipo el día 09 de Noviembre de 2006 sin ningún problema.

No pasaron 2 semanas cuando nuevamente la pantalla del equipo comienza a presentar una serie de manchas. No era la misma falla que en el caso anterior por lo que el equipo ingresó por 2ª vez a EDAPI, donde nuevamente le cambiaron el LCD. Esta vez si disponían en stock de pantallas por lo que el proceso fue más rápido.

Recibí por segunda vez el notebook el 23 de noviembre de 2006 sin problemas.

Todo funcionó sin problemas hasta que en Abril de 2007 al prender el equipo solo mostraba inicio de carga de Windows y posteriormente pantalla negra sin ninguna respuesta.

Llamé nuevamente a la Garantía Extendida Falabella, para solicitar nuevo ingreso a Servicio Técnico y me encuentro con la sorpresa de que ya no trabajaban con EDAPI si no que ahora era NOTEBOOKSERVICE (Servicio NO OFICIAL de TOSHIBA). Al preguntar por que no podía llevarlo al Servicio Oficial de la Marca, solo me dijeron que ahora trabajaban con ellos y listo.

Ingresé el equipo el 23 de abril de 2007, a NOTEBOOKSERVICE, donde para mi nueva sorpresa, no se realiza un inventario (con numero de serie) de los componentes del equipo para entregarlo al cliente (lo que si hace EDAPI) y que obviamente sirve de respaldo, considerando que TOSHIBA tiene una Garantía Abierta, lo que implica fácil cambio de piezas como RAM, Disco Duro, Wi-Fi por ejemplo. Ante esta situación le pregunté al dependiente que garantía me daban en ese sentido y me dijo: “…es cuestión de confianza en la empresa.” A lo que respondí que no los conocía y que si estaba ahí era por que la Garantía Extendida me enviaba a ese lugar.

Se le diagnosticó falla del Disco Duro por lo que se reemplazó por uno nuevo que no era original de Toshiba debido a que según explicación del propio encargado esos solo se entregaban en Servicios Técnicos Autorizados de Toshiba. La información contenida en el Disco Duro no pudo ser respaldada por Notebookservice ya que técnicamente no podían hacerlo. Solicité se prestara el Disco Duro para, por mi cuenta rescatar la información, lo que me fue negado debido a que la Aseguradora Interamericana no lo autorizaba. Perdí valiosa información profesional y familiar recientemente agregada antes de la falla, el resto por suerte estaba respaldado.

Recibí el notebook el 16 de mayo de 2007 con un sistema operativo NO ORIGINAL y presencié como penosamente el dependiente llamaba a Microsoft America Latina para validar el sistema operativo, lo que tras varios intentos consiguió. Posteriormente en mi hogar debií reinstalar dicho sistema con el Disco de Rescate Original ya que el programa presentaba frecuentes fallas de velocidad y errores de carga.

Ante todo esto solicité conversar con el encargado de la Garantía Extendida, Karina González, a quien solo pude contactar por mail explicando mi situación y solicitando en base a la gran cantidad de irregularidades y fallas en torno al equipo y proceso que se me reemplazara éste por uno nuevo. Adjunte los comprobantes de cambio y tras varios días de espera se me negó. Considerando que aun no tenía la cantidad de Siniestros indicados en los Términos y Condiciones explicitados en la parte posterior del comprobante de Garantía Extendida (que además constituye el único contrato establecido respecto de este Servicio) es que no insistí.

Posteriormente, a fines de Julio de este año es que nuevamente comenzaron a aparecer manchas blancas en la pantalla del notebook, en varios sectores de ella. Llame al callcenter de la Garantía Extendida Falabella donde informé la situación. Me dieron el MISMO código de ingreso de la última vez y ante mi reticencia para aceptarlo, me dijeron que solo correspondía a una formalidad de control interno.

Ingresé el equipo el 07 de Agosto a Notebookservice, quienes además cambiaron sus dependencias sin emitir ninguna comunicación informativa a sus clientes ya que ni en CallCenter sabían de esto. Tras el ingreso se diagnosticó nuevamente falla del LCD irreparable y que requería reemplazo. Sabiendo que siendo este el 4º cambio de piezas y por tanto según garantía correspondía el reemplazo del equipo por uno nuevo de igual valor al adquirido, solicite al dependiente de Notebookservice las indicaciones correspondientes para este proceso, quien para mi nueva sorpresa no sabía como funcionaba en ese sentido y solo me invito a llamar al Callcenter. Tras llamar al Callcenter se me indicó que debía seguir el procedimiento igual que en veces anteriores y una vez con el equipo en mi poder llamar nuevamente para que me indicaran pasos a seguir, solo requería los informes de los cambios.

Retiré el equipo el 27 de agosto y llame al Callcenter donde un Sr. Patricio Troncoso, de pésimo trato, me dijo que ese no era el procedimiento (“…las cosas funcionan como deben y no como usted cree que deben ser.”) y que solo figuraban dos reparaciones en sistema por lo que debía ingresar el notebook nuevamente a servicio técnico y que ellos debían saber que hacer ya que en ningún caso el notebook podía estar en manos del cliente para el cambio.

Ante esta situación la molestia se había convertido en ira y todo rastro de paciencia desaparecido, ya que entendí que me estaban engañando entregando códigos de reingreso para no cumplir con las obligaciones de la poliza, escusándose en que por haber transcurrido menos de 90 días desde el siniestro anterior correspondía al mismo evento, lo que no está detallado en ninguna parte de los Términos y Condiciones. Solicité a Patricio Troncoso hablar con su supervisor a lo que respondió que era él, posteriormente averigüé que si tenía supervisora, Sra. Karina González.

En ese momento acudí a SAC de Falabella Parque Arauco donde Isaac Ubilla recepcionó los documentos de los 4 cambios y contactó a los encargados de la Garantía Extendida Falabella, Srs. Mauricio Nahum, Andrés Cáceres y Oscar Escobar por la única vía posible, mail. A la fecha no he obtenido respuesta de ninguno de ellos ni siquiera confirmando la recepción de los documentos por lo que me dirigí nuevamente al Callcenter donde me atendió Denis Nuñez, a quien tras contar esta historia por enésima vez me solicitó copias de los documentos para presentárselos a su supervisora, Karina González. De esto hacen 3 días sin obtener respuesta.

Exijo a la Garantía Extendida Falabella o bien a la Gran Multitienda (Falabella) que presta su nombre y de este modo avala un sistema que claramente engaña a las personas con procedimientos poco claros, falta de información la que además es confusa y promesas que no cumplen, a responder cambiando el Notebook Toshiba por uno del mismo valor que cancelé por este.

Les dirijo esta carta explicando mi caso ya que nadie da la cara y todos desligan responsabilidades. Considero que exijo lo que me corresponde ya que pagué por ello y no se me está haciendo un favor, además de esta forma pongo sobre aviso a las personas respecto de este tipo de servicios. Así cuando la próxima vez que compre algo en esta multitienda le digan “quiere contratar la Garantía Extendida”, usted lo piense dos veces.

Xabier Carredano González

gocarx@yahoo.com

Bicimoto defectuosa y mal armada: www.bicimotors.cl

Señores Línea Directa:

El día 18 de marzo de 2007 compré una bicimoto en $215.000 con cheque a nombre de José Miguel Camelio, quien es estudiante de Ingeniería Civil Industrial de la Pontificia Universidad Católica.

Desde entonces la bicimoto ha presentado múltiples problemas. La cadena suele soltarse al pedalear. El cable de la luz trasera quedó tan tirante que se cortó. El asiento estaba muy mal regulado. Cuando me la entregó, el Sr. Camelio dijo que "se le había roto uno de los tapabarros". Me lo llevó a mi domicilio varios días después, pero en lugar de poner los 3 tornillos necesarios para afirmarlo puso sólo uno y la rueda quedó topando continuamente con ese tapabarros. Por otro lado, los frenos eran tan malos e inseguros (tal vez estaban gastados de antes) que tuve que comprar un freno de disco para poner en la rueda delantera, pues de lo contrario la bicimoto practicamente no frenaba. Para colmo, los frenos solían descentrarse, por lo que la rueda quedaba rozando con el freno y dificultaba el pedaleo.

Se la llevé varias veces al Sr. Camelio para que la arreglara, pero nunca pude usarla por mas de 2 semanas sin que tuviera alguna falla.

La última vez que la llevé fue el 23 de junio porque estaba perdiendo mucha bencina y porque una falla en el embriague dificulta mucho mantener la bicimoto en neutro, por lo que el motor tiende a apagarse al frenar. Además se cayo el resorte del embriague. El Sr. Camelio no supo arreglar el embriague. Incluso me dijo reemplazara el resorte con "un elástico". Además la bicimoto siguió perdiendo incluso más bencina que antes. En resumen, dejo la bicimoto en peor que antes de levársela. Lo llamé y dijo que no podia atenderme y que me llamaria luego para verla de nuevo, pero nunca lo hizo.

A principios de mayo me tuvo más de una semana sin la bicimoto, dijo que la arregló en muy poco rato pero que "se le había olvidado llamarme".

La página web de este tipo es www.bicimotors.cl. Por cierto, en la página dice que tienen su tienda ubicada en la comuna de La Reina, pero en realidad es una casa donde vive gente, y tienen las bicicletas y accesorios apilados en el patio trasero.

Una pequeña recomendación para quien lea esta denuncia: por ningún motivo le compren una bicimoto. Hay muchos otros vendedores mucho más serios y responsables.

Le puse una denuncia en SERNAC, la cual puede ser vista en www.sernac.cl con el código de caso 000000001415527 (hay que hacer click en "estado de su caso" y poner ese código). A pesar de la denuncia, ese tipo no ha hecho nada por solucionar el problema.

Atte.,

Cristóbal Soto P.

cristobal.soto@gmail.com

8 años fallecida y aparece como viva

Escribo el siguiente email para contárles lo que nos esta sucediendo a nuestra familia.

El 16 de Abril de 1999 fallecio mí hermana de una septicemia generalizada segun parte medico en la ciudad de Talca, viajamos mí hermano y yo para el traslado de cuerpo a Linares inscribiendo la defuncion en el registro civil y haciendo todos los tramites en el registro civil de esa para traer a mi hermana a su casa. Aca en Linares sacamos un certificado de defuncion, y permiso de sepultacion para el posterior entierro.

Hasta ahi todo bien solo que en la semana pasada llega hasta mi casa investigaciones de chile con una denuncia por amenaza lo curioso es que cuando fuimos a investigaciones no dijeron que mi hermana aparecia viva en el registro que ellos tenian yo les pregunte si estaba actualizado a lo que me respondieron que estaban conectados directamente con el registro civil. Al dia siguiente fuimos al registro quisimos sacar un certificado de defuncion y con asombro nos dijeron que mi hermana estaba viva. yo le mostre la libreta de matrimonio en donde esta registrada la defuncion a lo que me dijo que esperara un minuto pues tenia que ir comunicarle a su jefe lo raro de el caso, al volver nos dijo que mí hermana estaba registrada como fallecida en registros internos del servicio y no en el global que es el sistema que utilizan las particiones publicas y que para solucionar el problema había que sacar algunos certificados y enviarlos a Santiago para que los evaluen y posteriormente registren la defuncion.

Ahora yo me pregunto que hubiera pasado si:

El rut de mi hermana cae en malas manos

Si mi cuñado se quisiera casar de nuevo.

Si mis sobrinas postulan a creditos universitarios.

y asi un sin numero de tramites.

Mi familia lo unico que quiere es que registro civil reconozca el grave daño que le hizo y le esta haciendo a una familia que quiere que el alma de su hija, hermana y madre descanse en paz.

Pedro A Falldorf Díaz

pedrofalldorfdiaz@hotmail.com

Vida7

Empleo Lan

Estimados Srs:

Viví los últimos 35 años en USA, país donde llegue el año 1970, después de haber perdido mi trabajo como dibujante textil cuando Allende gano la presidencia de la Republica. En esa gran nación cumplí el “Sueño Americano” crié 5 de mis ocho hijos con las oportunidades que tienen todos aquellos que se esfuerzan por un mejor vivir y bienestar para su familia. Mis hijos criados en USA son todos profesionales unos es ingeniero de prueba en Motorota, otro ingeniero químico mi hija dueña de una cadena de joyerías y Real Estate ( propiedades) un Marine con grado de Sargento Mayor, habiendo participado en Irak en tres ocasiones. Para un nativo Norteamericano todos estos logros pueden ser de lo mas normal, pero yo llegue a USA sin hablar ingles con cien dólares en mi bolsillo y sin conocer a nadie, no se si con palabras podría expresar las penurias y sufrimientos que pase para salir adelante, eso seria materia de un libro que algún día me gustaría escribir.

Srta. Francisca, vengo a exponer brevemente mi caso porque yo logre romper el circulo maldito de padre obrero y por consiguiente hijos obreros, yo pude hacer de mis hijos profesionales y ciudadanos de primera en un país foráneo que los adopto, quiero que piense cual habría sido mi destino y posibilidades de mis hijos si hubieran tenido que permanecer en Chile.

Por motivos familiares tuve que regresar a Chile el año 2004, acá residen mis tres hijos de mi ultimo matrimonio de 21, 20, y 12 años y tenia que estar junto a ellos los tres estudiando uno publicidad en la Universidad del Pacifico otro tuvo que dejar arquitectura en la Universidad Central por falta de medios y el menor en el colegio Pedro de Valdivia en sexto básico, como Ud puede ver se necesita una gran cantidad de dinero para poder sostener esta familia como le pasa a miles. Tengo 69 años soy jubilado del sistema americano y cuando me vine me dieron la representación de una empresa americana de repuestos de camiones pero desde Enero del año en curso la empresa decidió cerrar su representación en Chile y perdí ese ingreso extra que era vital para mi,

Después de haber vivido en USA por tantos años aprendí el idioma como si hubiera nacido allá lo escribo leo y hablo como si fuera mi propia lengua, tengo experiencia en ventas vendí seguros , automóviles y propiedades y todas con los respectivas licencias otorgadas por el Estado de Illinois.

El Domingo 29 de Julio salio publicado en El Mercurio un clasificado de Lan Chile solicitando “ Operadores Remotos “ había que presentarse el Martes 31 de Julio en un hotel capitalino donde seleccionarían las personas a ocupar dichos cargos, los requisitos solicitados, Ingles perfecto o Nativo, no especificaban limite de edad había que tener disponibilidad para cumplir turnos a diferentes horas, una oficina o lugar en la casa que se habilitara como tal, tranquilidad, teléfono, banda ancha, y todo se haría sin salir de casa….perfecto para quien no puede dejar su casa para ir a trabajar, pues bien yo cumplía a cabalidad con todos los requisitos, hablo, escribo y leo perfectamente ingles y español bilingüe…tengo oficina equipada con todos los implementos , vivo solo, puedo cumplir cualquier horario, tengo tranquilidad absoluta y suficiente conocimiento computacional, como quiera ellos darían capacitación de 6 semanas pagadas…aquí viene la pregunta del millón, ¿ porque yo fui rechazado para el cargo ¿ mis sospechas, fui discriminado ¿ por mi edad 69 años ¿ por el barrio donde vivo “ Conchali “ y tiene que ser uno de estos factores el idioma que era lo mas relevante para el cargo yo era el que mejor calificaba…además de todo lo anterior.

Ud puede comprender mi frustración al ser discriminado en mi propio país, sin mayor explicación , de que sirve mi experiencia , mi capacidad, que puedo poner a prueba , este empleo habría permitido poder financiar los estudios de mis hijos que a diferencia de los criados en USA lograron llegar a ser profesionales y romper el circulo maldito……

Bueno estimada Francisca, quiero exponer este caso que me parece patético en cuanto a negar las oportunidades a las que legítimamente tenemos derecho, me gustaría saber si hay alguna instancia o posibilidad de que Ud me ayude. Le agradezco de antemano la atención que pueda dispensarle a mi caso

Queda de Ud atentamente.

Eduardo González Guerrero

Reclamo contra Ripley

Tengo problemas con la tienda Ripley todo se inicio el dia 2 de mayo cuando cancele mi cuota del mes de mayo(fecha de pago dia 5) segun ripley tuvieron un problema en el sistema y las personas que cancelaron sus cuotas ese dia quedaron como impagas. Concurri al mall del centro y me contacte con el jefe sr Ricardo Contreras quien verifico que mis pagos estaban al dia sin embargo en junio ,julio y agosto me han seguido apareciendo saldo de pagos pendientes y lo que es peor que cuando he querido comprar la tarjeta aparece bloqueada. he mandado mail he concurrido personalmente a reclamar y hasta la fecha aun no me solucionan el problema el dia sabado fue el colmo concurri a reclamar y estaba una persona que dijo ser el jefe de la tienda Guillermo Rojas

quien no me dio ninguna solucion y mas encima me dijo que lo que yo deberia hacer era dirigirme al SERNAC ,A LOS DIARIOS O IR A LOS TRIBUNALES,el no podia dar ninguna solucion

En espera de que la presente sea acogida por usted se despide atentamente.

Jeannette Gutierrez Escudero

jeannettege@yahoo.com

_______________________________

Actualizacion Septiembre 2007

Sra Luke este mes igual me aparecio un cobro indebido pese a que incluso logre contactarme con el gerente de la sucursal del mall del centro de rypley, Miguel Gonzalez segun el era porque la emision del cobro habia sido emitida despues que yo habia conversado con el,fui le reclame a el pero ni siquiera reviso la cuenta sumando las compras.

Fui nuevamente al servicio al cliente y alli el sr Contreras sumo lo que correspondia y pague de acuerdo a esa cantidad.

Le mantendre al tanto de la situacion .

Le agradece.

Jeannette Gutierrez Escudero

Herbalife Chile - Distribuidor Independiente Productos Herbalife

TIENDAS HITES de Concepción

Me dirijo a ustedes y a su prestigioso diario para expresar mi más profunda molestia ante una desagradable situación que nos aconteció, no tan solo a mi, si no a muchas personas más en la recién inaugurada TIENDAS HITES de Concepción.

El día 17 de Julio fui a retirar mi tarjeta de crédito ya que telefónicamente había sido informada que estaba a mi disposición en la tienda y podía hacer uso de ella de inmediato si así lo requería.

Llegué al mesón donde habían 4 señoritas entregando las tarjetas, las cuales nos iban informando de las cláusulas que “exigían” para entregarla y una de ellas era firmar un seguro de incorporación (Póliza Colectiva Ace Seguros De Vida S.A.) ante lo cual me negué rotundamente, manifestándole que en ninguna tienda comercial era obligación de adquirir un seguro, que a mi entender era optativo, a lo cual me respondió que era una “obligación” para obtener la tarjeta por lo que no acepté y renuncié de inmediato a la obtención de la tarjeta.

Pero esta amable señorita me dijo que había una solución para todo esto y que era sencillamente que firmara el seguro y que no hiciera ninguna compra dentro de los 3 m eses siguientes y que al cuarto mes automáticamente dicho seguro ya no correría que solo se activaba si yo efectuaba alguna compra dentro del 17 de Julio al 17 de Octubre incluso buscó en la póliza una pequeña sección donde dice lo siguiente:

“La firma mensual se cobrará solo si en el mes correspondiente, existe emisión del estado de cuentas” con esto confirmó por escrito que nada se nos cobraría si no habíamos usado la tarjeta en los 3 meses posteriores como ella nos explicaba. Pero para mi sorpresa el día 4 de Agosto me llegó mi estado de cuenta en la cuál lo único que se me cobraba era precisamente dicho seguro más un cargo de estado de cuenta con saldo ¿ ? como comprenderá quedé ¡PLOP!

Concurrí a la tienda pidiendo una explicación y buscando a la “amable señorita”, pero ya no estaba, habían sido todas cambiadas.

Pero si me atendió “otra amable señorita” que con poca cortesía me respondió que tenía que pagar el seguro si o si porque yo lo había firmado y aunque devolviera la tarjeta primero tenía que cancelar y por último “haga lo que quiera”

Lo que me indigna es que nos vean la cara y no nos entreguen información verdadera, la falta de respeto hacia los clientes, el abuso y la tomadura de pelo.

¿Ahora quién soluciona este engaño? ¿Quién responde por esto?

Al igual que Condorito ¡Exijo una explicación!

Mª Elizabeth Erices

cericesf@yahoo.es

TuBebe: semana salud