Banco Santander - Reclamo

Empresa contra la que reclama: Banco Santander

Asunto: Banco Santander no responde

En el mes marzo del presente año, al concurrir al banco santander, sucursal limache, con el fin de cancelar una de las ultimas cuotas, de un credito, me informaron que en todo el mes de febrero, habia utilizado mi tarjeta de credito, en la santiago, por la suma de $740. 000, cancelando diferentes sumas de dinero, a la empresa directv, empresa de la cual no soy cliente. Realice la denuncia en la pdi, como tambien en el banco. Pasado el tiempo, el banco insiste que utilice mi tarjeta, con las claves. Luego de esperar los resultados de mis reclamos, paso el tiempo, informandome del banco que mi deuda eran $3. 200. 000, por los intereses, y que pasaria a la parte judicial, embargo, por lo que pague la suma antes indicada.

Enrique Peñailillo Montino
-kikepenailillo@gmail.com-

Reclamo contra. BANCO DE CREDITO E INVERSIONES

COBRO MANTENCION CUENTA VISA EXPIRADA


Estimados, con mucha sorpresa he comprobado que se me esta cobrando MANTENCION por una cuenta Visa del BCI sucursal Saladillo. Efectivamente, mi Visa 496617100091xxxx, venció en Agosto del 2014 y no la renové, posteriormente, me llegó un aviso por la pagina del BCI donde me decía que tenia disponible la tarjeta, a lo que manifeste NO.

Fui a reclamar a la sucursal y se me dijo, OH SORPRESA, que yo habia dicho NO al PLASTICO, pero la cuenta seguia vigente, lo que fue ratificado por la sección Visa del mismo Banco.

Como puede ser que algo que tiene fecha de vencimiento, no lo tenga realmente... Lo unico que quiero es que me devuelvan todo lo que me cobraron demas y me dejen la cuenta efectivamente cerrada. Ahhh... otra respuesta que me dieron es que revisara el contrato... "¿LETRA CHICA?"


ENRIQUE PATRICIO SILVA VERGARA
-enrsilv@gmail.com-

RECLAMO NO PAGO SEGURO BANCO ESTADO.

RECLAMO NO PAGO SEGURO BANCO ESTADO.

Estimados señores,

A través del presente solicito su ayuda para dar a conocer la estafa que esta cometiendo el banco estado con las personas afectadas por el terremoto. En marzo hicimos la denuncia por el siniestro, recien en abril nos visitaron y en Julio la aseguradora Mapfre pago los dineros al Banco estado, estos recien en Agosto llamaron a mi esposo para realizar la firma del acuerdo lo cual sucedio los primeros días de este mes, y luego de muchas luchas nos enteramos que el Banco paga solo $2.000.000 en un principio y el resto en cuotas, lo cual nosotros nos negamos a aceptar ya que mi casa tiene daños por $13.000.000, y el contratista nos pide minímo el 50% y ellos me quieren pagar en cuotas, y además hay que esperar que vaya un tasador para que revise si los daños corresponden o no?, ya que si sobra dinero de la indemnización se lo queda el banco. Eso realmente es una burla, porque si a mi casa fueron arquitectos, ingenieros y la aseguradora decidio indemnizar por $526 U.F., porque ellos lo ponen en duda, el seguro lo llevamos pagando 10 años con mi esposo y durante ese tiempo nunca sufrimos ningún tipo de siniestro y ahora que realmente necesitamos el pago de esto ellos juegan con nuestra tranquilidad mental y con nuestra seguridad, porque dado todo lo anterior y el tiempo que se han tomado tuvimos que volver con nuestros dos hijos a nuestra casa dañada, y el banco que hace quedarse con dineros que no son de ellos, ya que la intención del seguro es que nosotros podamos volver a tener nuestra casa en optimas condiciones y no que el banco haga negocio con nuestro dolor.

Realmente necesito una solución a nuestro problema ya que no puedo más. Espero que nos puedan ayudar con esto.

Atte,

Angela Cárcamo R.
-acarcamo@multiaceros.cl-

Reclamo contra BCI Seguros

Reclamo contra BCI Seguros

Han pasado 5 meses desde que declaré mi siniestro a BCI Seguros, y en la actualidad el caso está en la Superintendecia de Segruos y Valores. Esta compañía la contraté apenas compré mi vehículo Citroen C-1 el año 2007, por recomendación de Forum. Nunca tuve ningún problema con la compañía hasta que declaré mi siniestro el día 31 de marzo de este año. El siniestro ocurrió en la ciudad de Valparaíso, en donde me abrieron el auto, sin romper ni un vidrio ni las chapas de las puertas. Mi auto siempre lo dejo con traba-volantes, ya que no tiene alarma, el cual se conecta desde el pedal hacia el manubrio. Cuando yo llegue a mi vehículo me doy cuenta que los Air-bags estaban activados, el asiento del piloto tenía el cinturón de seguridad puesto y hacia delante, las luces de freno activadas y el traba-volante en el asiento del copiloto. Saqué fotografías de forma inmediata de todo el auto, para tener un respaldo y por si tenía que presentar alguna prueba frente al seguro, ya que por la forma del siniestro era necesario tener pruebas que avalaran los hechos. Lamentablemente para mí esta compañía ha pasado a llevar cualquier derecho que pueda tener un consumidor. Primero la compañía no me informó que yo podía elegir el lugar donde llevar mi vehículo a arreglar al declarar el siniestro (en la actualidad está en el taller SAID Ltda, en donde tuve que exigir que me lo limpiaran, le colocaran la batería y le subieran los vidrios). Segundo, no me permitieron hacer cambio del liquidador, ya que nunca se me informó de los plazos, nunca me preguntaron si lo quería cambiar, ya que la compañía sabía que estaba disconforme con el trabajo del liquidador Pablo Pérez. Tercero el liquidador mintió en su informe de liquidación, alteró mi testimonio (él establece que hubo robo de traba-volante), no anexo al informe de liquidación la constancia de Carabineros (constancia que notificaba el intento de robo de vehículo, ya que no me sustrajeron ninguna especie), además nunca me entregó un informe especializado del taller Citroen y finalmente no me entregó el presupuesto de la liquidación de mi vehículo. Cuarto, no se respetó mi derecho de impugnación, ya que al recibir el informe de liquidación me sentí completamente pasada a llevar como usuaria, escribí un reclamo al supervisor de los liquidadores, al señor German Haensgen, quien al recibir mi reclamo lo hace pasar como mi impugnación (automática y arbitrariamente me rechazó el siniestro sin que pudiera defenderme ni entregar todo mi material de prueba) y aunque le expliqué que había un error, él me vuelve a decir que mi caso está rechazado. Por otro lado el motivo del rechazo según el liquidador fue por MENTIR en mi declaración frente al seguro, de esta forma se me aplicó el articulo Nº 17. El liquidador declaró en su informe que los air-bags se activaron por un golpe en la cuna del motor. Por otro lado también estableció que el auto estuvo en movimiento, por ende, yo choqué el vehículo y que por el golpe los air-bags se activaron. La verdad es que para mí fue algo sorprendente, la Compañía a la cual contraté para asegurar el bienestar de mi vehículo más el bienestar mío, me estaba acusando de algo que no es verdad, a partir de una análisis falso, tomando como antecedente un golpe en la parte baja del vehículo, específicamente en la cuna del motor. Tengo documentos, más declaraciones de testigos que clarifican dicho golpe, más el análisis mecánico de dos servicios técnicos exclusivos de Citroen que vieron mi vehículo cuando ocurrió este suceso, el día 19 de septiembre del 2009. Como se podrán dar cuenta esto es increíble, ¿Qué necesidad tenía yo como asegurada de mentir con respecto a lo ocurrido si por mi tipo de seguro la compañía me debía pagar inclusive por responsabilidad civil? (Hasta el momento continuo pagando un servicio que no se ha preocupado de brindarme los requerimientos por lo cual lo contraté). ¿Por qué la compañía de seguro no es capaz de entregar un servicio como corresponde? ¿Tanto les afectó el terremoto que castigan a sus clientes, cuando es su DEBER cubrir las pólizas contratadas? A mí me da para pensar en dos cosas: Primero que frente a lo ocurrido la compañía no quiere pagar como debe ya que con el tema del terremoto los gastos para ella han sido mayor a lo pensado. Y segundo la labor del liquidador fue completamente incompetente, en especial cuando se encontró con una persona que le exigió que realizara su trabajo como correspondía, siendo un rechazo personal más que profesional, ya que no entregó un informe especializado. Con esto se demuestra la poca fiscalización que hay con respecto a la función de las compañías de seguro en donde ellos se transforman en jueces y partes. Si bien sigo confiando en que la Superintendencia de Valores y Seguros va a conseguir que triunfe la verdad, quiero publicar esto para que la opinión publica sepa en qué se deben preocupar a la hora de declarar un siniestro y que ojalá peleen por sus derechos, ya que el contratar un seguro no es un deber, sino que es una opción, por ende uno gasta este dinero pensando en estar protegido frente a los hechos por los cuales fueron contratados estos servicios y claramente en este caso BCI Seguros no está cumpliendo. Dejo además constancia que NUNCA esta compañía de seguro se ha preocupado de llamarme como clienta para darme alguna explicación o para darme a conocer los pasos a seguir, sólo se han preocupado que se les pague las pólizas, pero ellos no se preocupan por hacer lo que deben hacer, proteger a sus clientes.

Paula Rodriguez

-paula.rodriguez.valenzuela@gmail.com-

Banco BCI - Información al Estado de Deudores

 
Estimados Señores:

Ojala que este mensaje llegue a los ejecutivos del banco, ya que realmente me parece irrisorio como nos tratan y se burlas de los clientes, ya que en ninguna parte he leido o he recibido algún mensaje donde se me avise que la couta de marzo se desplazo para Junio, muy por el contrario y les puede reenviar el correo, donde se comunica con bombos y platillos que como ayuda por efecto del terremoto en banco BCI, trasladas las cuotas de Marzo-Abril y Mayo para el final del credito. Y ahora mas encima, por un error involuntario, no perjudican enviandonos como morosos ante la Superintencia de Bancos e Instituciones Financieras.

Asi como ustedes han hecho caso omiso del engaño publicitario y no han asumido ninguna responsabilidad ni daños hacia los clientes, nosotros tambien podemos hacer caso omiso del aviso que debemos cancelar 2 cuotas durante el mes de Junio ¿o no?

Lo minimo que pueden hacer, en respeto a sus clientes, es hacer valer el mail que se nos hizo llegar y trasladas las 3 cuotas para el final del periodo del credito

En espera de una pronta respuesta

Saluda Atte.,

Luis Poza A.
-lpozaa@gmail.com-