TIENDAS HITES de Concepción

Me dirijo a ustedes y a su prestigioso diario para expresar mi más profunda molestia ante una desagradable situación que nos aconteció, no tan solo a mi, si no a muchas personas más en la recién inaugurada TIENDAS HITES de Concepción.

El día 17 de Julio fui a retirar mi tarjeta de crédito ya que telefónicamente había sido informada que estaba a mi disposición en la tienda y podía hacer uso de ella de inmediato si así lo requería.

Llegué al mesón donde habían 4 señoritas entregando las tarjetas, las cuales nos iban informando de las cláusulas que “exigían” para entregarla y una de ellas era firmar un seguro de incorporación (Póliza Colectiva Ace Seguros De Vida S.A.) ante lo cual me negué rotundamente, manifestándole que en ninguna tienda comercial era obligación de adquirir un seguro, que a mi entender era optativo, a lo cual me respondió que era una “obligación” para obtener la tarjeta por lo que no acepté y renuncié de inmediato a la obtención de la tarjeta.

Pero esta amable señorita me dijo que había una solución para todo esto y que era sencillamente que firmara el seguro y que no hiciera ninguna compra dentro de los 3 m eses siguientes y que al cuarto mes automáticamente dicho seguro ya no correría que solo se activaba si yo efectuaba alguna compra dentro del 17 de Julio al 17 de Octubre incluso buscó en la póliza una pequeña sección donde dice lo siguiente:

“La firma mensual se cobrará solo si en el mes correspondiente, existe emisión del estado de cuentas” con esto confirmó por escrito que nada se nos cobraría si no habíamos usado la tarjeta en los 3 meses posteriores como ella nos explicaba. Pero para mi sorpresa el día 4 de Agosto me llegó mi estado de cuenta en la cuál lo único que se me cobraba era precisamente dicho seguro más un cargo de estado de cuenta con saldo ¿ ? como comprenderá quedé ¡PLOP!

Concurrí a la tienda pidiendo una explicación y buscando a la “amable señorita”, pero ya no estaba, habían sido todas cambiadas.

Pero si me atendió “otra amable señorita” que con poca cortesía me respondió que tenía que pagar el seguro si o si porque yo lo había firmado y aunque devolviera la tarjeta primero tenía que cancelar y por último “haga lo que quiera”

Lo que me indigna es que nos vean la cara y no nos entreguen información verdadera, la falta de respeto hacia los clientes, el abuso y la tomadura de pelo.

¿Ahora quién soluciona este engaño? ¿Quién responde por esto?

Al igual que Condorito ¡Exijo una explicación!

Mª Elizabeth Erices

cericesf@yahoo.es

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